to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım 7 Gün İçinde Teslim Edilmedi Ve Açıklama Yok
21.12.2025 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yıl 2025 olmuşken bir sim kartın 1 haftadır elime ulaştırılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Başvuru sürecinde tarafıma verilen 19061479579 numaralı kayda istinaden defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde sadece “kayıt açıyoruz” denilerek geçiştirildik, ne net bir bilgi verildi ne de sorunun sebebi açıklandı. Sim kartımın nerede olduğu, neden teslim edilmediği konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.
Ayrıca başvurduğumuz tarihteki tarife ücretlerine sonradan zam gelmiş olması nedeniyle, sim kartımın özellikle gönderilmediğini düşünmeye başladım. Bu durum hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.
Bu yaşananları Turkcell gibi bir markaya yakıştıramıyorum ve herhangi bir talepte bulunmadan, bu sürecin kendi ayıpları olarak kalmasını özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
