to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım 19 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
19.01.2026 tarihinde başka bir operatörden hattımı Turkcell’e online olarak taşımak için başvuru yaptım; ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen hâlâ SIM kartım tarafıma ulaştırılmadı, kurye gelmedi. Bu süre zarfında iki defa müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
İstanbul Beykoz’da ikamet ediyorum ve hat taşıma işlemimin bu kadar uzun sürmesi hem iletişimimi hem de günlük işlerimi olumsuz etkiliyor. Turkcell’den, online hat taşıma başvurum kapsamında SIM kartımın acilen adresime ulaştırılmasını ve hattımın bir an önce aktif edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
İlk aradığınızda çalışıyordum. İkinci aramanızda konuştuk. Çözüm için dönüş yapacağım demiştiniz. Konu hakkında araştırmanızı tamamladıysanız cevabınızı ve desteğinizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 13.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
