to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım 11 Gün Gecikti, Hatım Kullanılamıyor
15 Ocak’ta hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala başvuru yaptığım halde bugün 26 Ocak ve üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Taahhüdüm bittiği için hattımı kullanamıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi. Sürekli olarak Kuryenet isimli kurye firmasını gerekçe gösterip sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyorlar. Her seferinde ilgili kurye firmasına mail attıklarını ve aciliyet bildirdiklerini söylemelerine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor.
Turkcell’in bu süreçte sorumluluk almadığını, mağduriyetimi gidermediğini ve hattımı kullanamadığım için zarara uğradığımı düşünüyorum. Turkcell’den hem yaşadığım zararın karşılanmasını hem de hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
