Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Sim Kartım 11 Gün Gecikti, Hatım Kullanılamıyor

ID:34997734

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kartım 11 Gün Gecikti, Hatım Kullanılamıyor

Adem

Turkcell

26 Ocak 22:00

418

15 Ocak’ta hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala başvuru yaptığım halde bugün 26 Ocak ve üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Taahhüdüm bittiği için hattımı kullanamıyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi. Sürekli olarak Kuryenet isimli kurye firmasını gerekçe gösterip sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyorlar. Her seferinde ilgili kurye firmasına mail attıklarını ve aciliyet bildirdiklerini söylemelerine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor.

Turkcell’in bu süreçte sorumluluk almadığını, mağduriyetimi gidermediğini ve hattımı kullanamadığım için zarara uğradığımı düşünüyorum. Turkcell’den hem yaşadığım zararın karşılanmasını hem de hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Turkcell

26 Ocak 22:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Ocak 12:01

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Şubat 12:43

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Şubat 15:28

Değerli Müşterimiz, 03.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Görkem

Turkcell

09 Ocak 21:09

1.303

2 Ocak 2026 günü numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Turkcell’in internet sitesinde yer alan “en geç 4 günde teslim” ibaresine güvenerek bu başvuruyu yaptım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum tarifemin taahhüdü ise 7 Ocak’ta bitiyordu. Teslimat süresi 4 gün olarak belirtildiği için, y...

sim-kart-teslimati-gecikmesi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

Turkcell Taşıma Gecikmesi Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Üzeyir

Turkcell

22 Ocak 18:47

769

11.01.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Taşıma tarihini, diğer operatördeki taahhüdümün bitiş tarihi olan 23.01.2026’ya göre özellikle ayarladım ve en geç 4 gün içinde hattımın Turkcell’e geçmiş olacağı söylendi. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine rağmen taşıma işlemi y...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Uzayan Numara Taşıma Süreci

Fatih

Turkcell

02 Ocak 13:46

711

28 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini ara...

1 Destek

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Gecikmesi Ve Çifte Fatura Yüküyle Mağdur Olan Müşteri

Eren

Turkcell

22 Ocak 15:54

661

Yeni Turkcell müşterisi olarak 11 Ocak 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Hat taşıma sürecinde SIM kartımın en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri...

sim-kart-gecikmesi-ve-cifte-fatura-yukuyle-magdur-olan-musteri-1.jpg

1 Destek

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Teslimatsız Kurye Nedeniyle Yüksek Fatura

Sümeyye

Turkcell

23 Ocak 10:08

877

16 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hat hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; hattın teslim edileceği...