Sim Kart Tesliminde 11 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik

Mart ayının başında Turkcell hattımda mobil imza kullanabilmek için online başvuru yaptım ve işlemlerim tamamlandıktan sonra yeni sim kartım Kuryenet ile gönderildi. Ancak 8893 ile biten hattıma ait bu sim kart, Kuryenet’in 461116002526 takip numaralı gönderisiyle 12 Mart’ta kargoya verilmesine rağmen İstanbul içi bir adrese 2 gün içinde teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 11 gündür ofiste bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Daha önce yeni abonelik işlemlerimde de benzer teslimat sorunları yaşamıştım. Sim kartın hızlı şekilde teslim edilip aboneliğin veya hizmetin hemen aktif edilmesi gerekirken, Kuryenet’in bu kadar uzun gecikme yaşatması ve süreçle ilgili ne arama ne de bilgilendirme yapmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Şu ana kadar Kuryenet tarafından aranmadım, hiçbir şekilde süreç sorgulanmadı ya da açıklama yapılmadı.

Turkcell gibi büyük bir operatörün, İstanbul içine dahi zamanında teslimat yapamayan bir firmayla çalışmaya devam etmesini de anlayamıyorum. İstanbul içindeki bir adrese 2 günde ulaştırılması gereken bir gönderi 11 gündür bekliyorsa, şehirler arası operasyonların durumunu tahmin bile etmek istemiyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, sim kartımın acilen teslim edilmesini ve bu süreçteki ihmalkârlık nedeniyle hem Turkcell’in hem de Kuryenet’in gerekli incelemeyi yaparak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.