İlk Kullanımda Kopan Derimod Sandalet, Kullanıcı Hatası İddiasıyla İade Reddi

Trendyol üzerinden Derimod marka, kahverengi metal detaylı parmak arası deri sandalet (ürün kodu: 26sfd483114) satın aldım. Ürün 30 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi.

31 Temmuz tarihinde, yani ürünü teslim aldıktan yalnızca bir gün sonra ilk kez giydim. Sandaletin yan bandı, herhangi bir darbe, takılma veya amacı dışında kullanım olmamasına rağmen aynı gün koptu.

Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve ürünü iade etmem istendi. Araya hafta sonu girdiği için ürünü 4 Ağustos tarihinde iadeye gönderdim. Ancak Trendyol tarafından tarafıma iletilen bilgiye göre ürünün üretim kaynaklı olmadığı ve kullanıcı hatası nedeniyle koptuğu belirtilerek iade talebim reddedildi.

İlk giydiğim gün kopan bir sandaletin bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesinin kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyorum. Herhangi bir yanlış kullanım veya ürüne zarar verecek bir durum söz konusu değildir. Üstelik tarafıma kullanıcı hatasının ne olduğuna ilişkin somut bir açıklama da yapılmamıştır.

İlk kullanımda kopan ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.