to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Temsilcisinin Uygunsuz Davranışı
2 Temmuz tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden yeni abonelik hat taşıma başvurusu yaptım. Görüşme sırasında yeni sim kartımın en geç 3 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen kartım teslim edilmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez 1 hafta daha beklemem gerektiği, yani toplamda yaklaşık 15 güne uzayan bir teslim süresi olacağı ifade edildi.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle hattımı kullanamıyor, iletişim ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmaması ve verilen sürelere uyulmaması beni mağdur etti. Ayrıca son görüştüğüm müşteri temsilcisi, “yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmamakla kalmayıp telefonu da yüzüme kapattı.
Turkcell’in, yeni sim kartımı acilen ve daha fazla gecikme olmadan adresime ulaştırmasını ve müşteri temsilcisinin uygunsuz davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgilendiğiniz ve çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
