to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Arızası Sonrası E-Sim Başvurusunda Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell hattım, sim kart arızası nedeniyle dün sabah itibarıyla kapandı. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bana Turkcell uygulaması üzerinden e-sim başvurusu yaptırdılar. Ancak yaklaşık 2 gündür bu e-sim başvurusu hakkında hiçbir ilerleme olmadı ve hat hâlâ kapalı durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “beklemeniz gerekiyor” denilerek net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Neden bu kadar uzun sürdüğüne dair hiçbir açıklama yapılmıyor ve hattımın ne zaman açılacağı konusunda da bilgilendirilmiyorum.
Ben emlak işiyle uğraşıyorum ve telefonla ulaşılabilir olmak işim için hayati önem taşıyor. Hattım kapalı olduğu için müşterilerim bana ulaşamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem iş hem de günlük iletişim açısından zor durumda kaldım.
Yeni e-sim işleminin acilen tamamlanarak hattımın ivedilikle açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
