to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde saat 09.30–10.00 civarında Mersin Silifke’de Göksu Mahallesi Atatürk Bulvarı No:19/C-D adresinde bulunan Turkcell iletişim merkezine giderek Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak istedim. İşlemi yapan kadın personel bu işlem için 300 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ücreti kabul ettim ve kredi kartımdan çekilmesini talep ettim ancak kredi kartı geçmediğini, sadece nakit alabileceklerini belirtti. Bunun üzerine ATM’den para çekip kendilerine nakit olarak verdim. Herhangi bir makbuz veya fatura düzenlemediler.
Daha sonra başka bir Turkcell merkezine gittiğimde hattımı taşıma işleminin ücretsiz olması gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar Silifke’deki sözünü ettiğim Turkcell iletişim merkezine geri giderek durumu anlattım, işlemin iptalini istedim ve ödediğim 300 TL’yi nakit olarak geri aldım. Ardından başka bir Turkcell bayisinden aynı hattı hiçbir ücret ödemeden Turkcell’e taşıdım.
Turkcell yetkililerine özellikle sormak istiyorum; aynı hizmet için bir bayide ücretsiz denilirken diğerinde benden 300 TL istenmesinin sebebi nedir, bu uygulama standart değil midir? Ayrıca kredi kartı ile ödeme kabul edilmediği, sadece nakit istendiği ve buna rağmen herhangi bir makbuz/fatura düzenlenmemesi sizi temsil eden bir bayide normal karşılanmakta mıdır? Bu personelin bu şekilde davranmasının gerekçesi nedir, bununla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şans eseri başka bir bayiye sorduğum için paramı geri alabildim, ancak benim gibi kaç kişinin bu şekilde ücret ödediğini merak ediyorum. İlgili bayinin denetlenmesini, varsa bu tür usulsüz ya da yanlış uygulamaların sonlandırılmasını ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
27.09.2025 tarihinde Diyarbakır Ergani Kemaliye Mahallesi Ziya Gökalp Caddesi üzerindeki Yiğitler İletişim bayisine giderek, Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Hat yasal olarak kayınımın üzerine, kullanan ise benim (A****** K*******). Bayide bana 48 GB 1000 dakika içeren bir paket yapı...
14 Ekim 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için Türk Telekom bayisine başvurdum. Ancak başvurum, “Numara taşıma talebiniz T.C. Kimlik no uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir. Bu bilgiyi güncelleyip tekrar başvurunuz.” şeklinde bir mesajla reddedildi. Kimlik bi...
Turkcell tarafımdan hattımın, Aralık ayında taahhüdüm bitmesi sebebiyle tarafıma yaklaşık 840 TL gibi fahiş bir fatura yansıtıldı. Bu sebeple Turkcell hattımı Türk Telekom bayisine giderek yeni bir SIM kart aldım. 3 gün kadar hattımın aktif olacağı söylendi; ancak 4 gün geçmesine rağmen taşıma işlem...
Temmuz 2025 ’te Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Geçiş sırasında Sankopark’taki Turkcell bayisinde vergiler dahil aylık 300 TL olarak anlaştığımız bir paket için işlem yapıldı ve 2025 yılı ücretlerinin Türk Telekom tarafından karşılanacağı söylendi. Ancak Ocak 2026 itibarıyla...
30.08.2025 tarihinde saat 18:20-18:45 aralığında eşimle birlikte İzmir Buca Şirinyer Kafkas Turkcell bayisine giderek, eşimin hattını faturasız Turkcell hattına taşımak istedik. Bayi çalışanı, artık sadece faturalı hatta geçiş işlemi yapabildiklerini, faturasız hatta taşıma işlemi yapamadıklarını sö...
Yorumlar