to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Arama Hiç Bağlanmıyor Sürekli Sesli Mesaja Yönlendiriliyoruz
Eşimin Turkcell bireysel faturalı hattına dün sabahtan beri normal sesli arama ile ulaşamıyoruz. Hattı aradığımızda direkt sesli mesaja yönlendiriyor. Eşim kendi hattından da normal sesli arama yapamıyor, sadece WhatsApp üzerinden sesli arama ile, o da kesintili şekilde iletişim kurabiliyor.
Farklı GSM operatörlerine ait hatlardan arayarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, arıza kaydı oluşturuldu ancak sorunumuz hâlâ çözülmedi. Bu sorun, müşteri hizmetlerinin çok basit bir işlemle düzeltebileceği bir konu gibi görünmesine rağmen bir türlü sonuç alamıyoruz.
Eşimin hattının herhangi bir ek ücret, ek paket veya ilave ödeme talep edilmeden, yalnızca mevcut sözleşmedeki normal ücretlendirme kapsamında, acilen sesli iletişime açılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dün uzaktan kontrol sağlayarak Sim kartı başka telefonda deneyin dedim denemişler sim kart çalışmıyor dediler. Bugün telefon tamircisi denemiş telefon arızalı demiş. Şu anda özür borçluyum şirketten. Çünkü tamirciye inanmak zorundayım.
Değerli Müşterimiz, 20.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arayan müşteri temsilcisinin nazikliği ve yardımı için teşekkür ederim
