Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.333

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

445 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 268görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Onayım Olmadan Alınan Turkcell TV+ Paketi Ve Ek Paket.

Bugün Turkcell ile tamamen tüketici ilişkimi kesme kararı aldım. 15 20 yıldır müşterisi olduğum Turkcell benim onayım olmadan TV+ Paketi tanımlamış ve arayıp sorduğumda sesli onayınıza istinaden alınmış dediler. Ben o saatte değil sesli onay Turkcell ' i dahi aramadım. Yazık gerçekten. Bunun öncesin...

profile
  • 362görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Tarifen Yurt Dışında Geçerli Mağduriyeti

Kıbrıs'ta olduğum için ekstra ücretler devreye girmesin diye arama yapmamak, yanıtlamamak gibi durumlara karşı çok dikkat ediyorum. 20/11/2021 10:41 tarihinde 0850484**** numarası beni aradı ve bana bir sesli mesaj bıraktı. Hemen ardından otomatik olarak "tarifem yurt dışında geçerli" paketi hesabım...

Turkcell Tarifen Yurt Dışında Geçerli Mağduriyeti
profile
  • 478görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Haksız Şekilde Faturaya Yurt Dişi Kullanım Bedeli Yansıtıyor!

Yurt dışında hattımı kullanmamış olmama rağmen tyg 2. Bölge adı altında tarife tutarım kadar bir bedel bana fazladan fatura edilmek istenmektedir. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana 18.11.2021 tarihinde saat 14:25'te 20 saniyelik bir görüşme yaptığımı iddia ediyor ve önünde doküman olduğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 159görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Fazla Ücret Talebi Ve Zam

Turkcell kullanıcısıyım. Tarafıma bırakılan sesli mesajları arama başına 1.25 TL den 1.50 TL çıkarılmış. Siz veya karşı taraf mesaj bıraktığın da 1.50 TL ücret ödemesini yapıyorsunuz. Böyle bir hizmet verme anlayışı var mıdır? Tamamen para odaklı her şey müşteriyi düşündükleri yok. 

profile
  • 1238görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Temsilcisine Ulaşamadığım İçin Şikayetlerimi İletemiyorum

1. Şikayetim : Platinum müşterisi olmama rağmen, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, internette bulduğum tüm hatları da denedim, ulaşamadım. Ayrıca, online yardım da tamamen göstermelik yapılmış hiçbir işe yaramayan bir sistem. Anladığım kadarıyla Platinum olmanın da bir anlamı yok. 2...

profile
  • 120görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell E Numara Taşıdım. Diğer Operatörler Ulaşamıyor.

21 1****21 tarihinde Vodafone'dan Turkcell operatörüne geçtim o gün bugündür defalarca şikayet etmeme rağmen Turkcell'e çözüm bulamadılar. Turkcell hariç diğer operatörlere ait %50 kesim tarafıma ulaşamıyor. Hangi müşteri temsilcisi ile görüşsem ilk defa böyle bir şey ile karşıladığını ve şikayet ol...

profile
  • 453görüntüleme
  • 21 Ekim 09:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Lifebox Fotoğraf Arşivim, Onayım Dışında Silindi

Turkcell Lifebox arşivim onayım olmadığı halde silindi. Bütün anılarım çöp oldu hem de vefat eden dedemin bütün videoları da dahil buna yazıklar olsun kendi zaferlerine yenilen Turkcell yazıklar olsun. Şimdi açıklama olarak bana; "ama biz size bir sürü mesaj göndermişiz silinecek" diye laubali tavır...

Turkcell Lifebox Fotoğraf Arşivim, Onayım Dışında Silindi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 499görüntüleme
  • 20 Ekim 14:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Talebim Olmadan Tarifem Değişti

532 numaralı hattı arayıp tarifeler hakkında bilgi almak istedim. Ses kayıt sistemi size teklif edilen su tarifeler var deyip durdu. Müşteri hizmetler...

Kadir'in Teşekkür Mesajı
  • 20 Ekim 14:15

“Beni arayan Ilgın Hanıma çok teşekkürler ediyorum. Çok yardımcı oldu.”

profile
  • 669görüntüleme
  • 19 Ekim 09:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Fazladan Para Alıyor Bir De Dalga Geçiyor

Turkcell taahhüt bitmesine yakın zamanda aradılar müşteri hizmetleri ile konuşurken birden telefon kapandı tekrardan aradım sesli yanıt servisine akta...

Turkcell Fazladan Para Alıyor Bir De Dalga Geçiyor
Turkcell Fazladan Para Alıyor Bir De Dalga Geçiyor
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
  • 19 Ekim 09:25

“Hata düzeltildi ücret iadesi sağlandı en son görüştüğüm müşteri temsilcisi gayet bilgili ve kibar bir hanımefendiydi teşekkür ederim”

profile
  • 732görüntüleme
  • 18 Ekim 19:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

SMS Link  Ve Turkcell'in Bizi Mağdur Etmesi

Ailem 10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisi babam adına 3 adet faturalı hat var birini babam birini annem diğerinde kız kardeşim kullanıyor 16.10.2021 de akşam saat 23:00 23:00 gibi annemin kullandığı faturalı hatta normal SMS aracılığıyla (bir sesli mesajınız var dinlemek için tıklayınız) mesajı...

profile
  • 1305görüntüleme
  • 16 Ekim 21:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haberim Olmadan Taahhütlü Tarife Değişikliği

16.10.2021 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini (532) yi 0531**37010 numaralı numaramdan aradım. Aradıktan sonra sesli yanıt sisteminden bana teklifin olduğu söylendi ve bende tuşlama yaptım o sırada teklifi açılıyordu bende daha önce o teklifi dinlediğim için çıkmak için tuşlama yaptım ve hemen ...

Turkcell Haberim Olmadan Taahhütlü Tarife Değişikliği
profile
  • 567görüntüleme
  • 12 Ekim 18:38

Turkcell Yetkili Bayisinin Yaşattığı Sorun

10.10.2021 tarihinde Bağcılar 674, sk no 58 adresinde bulunan Turkcell yetkili servisinden iPhone 11 telefon fiyatı soruldu. 7800 TL fiyat verdiler. Konu ödemeye gelince kredi kartına ekstra ücret alındığını söylediler nakit 7800 TL ödemesini yaptık (7400 TL internetteki Turkcell bayisindeki fiyat b...

profile
  • 195görüntüleme
  • 08 Ekim 10:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Başka Tarifeye Geçiş

19.10.2021 tarihinde sona erecek olan tarifemi hiçbir onayım alınmadan (lafta sistemlerinde sesli yanıt onayı vermişim, halbuki hattımla ilgili başka bir sorundan dolayı 532 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdünüz 19.10.2021 de dolacak, size özel sunduğumuz fırsatları dinlemek ister mis...

Turkcell Başka Tarifeye Geçiş
profile
  • 196görüntüleme
  • 06 Ekim 10:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Minimum Yükleme Limiti Ve Paket Dışı Kullandırma Aldatmacası

Turkcell 5 TL ücretli kimaramışcell ek paketini satın almak için minimum 40 TL yükleme yapmayı zorunlu tutuyor. Ardından çeşitli yöntemler ile kalan 35 TL'yi hattınızdan tahsil ediyor. Örneğin ; Bir kişiyi aradınız ve kişinin telefonu kapalı; Bir süre sonra çeşitli sebeplerden dolayı telefonu kapat...

profile
  • 541görüntüleme
  • 04 Ekim 22:58

Kullanmadığım Sesli SMS Servisinden Ücret Kesen Turkcell

Bazen hiç bilmediğim numaralardan sesli mesaj geliyor cebime ve hiç birini bugüne kadar bir kere bile dinlemedim. Buna rağmen bende ücret kesimi yapılmış. Bu nasıl oluyor anlamadım. Dinlemediğim halde nasıl oluyor da, Turkcell bu ücreti kesiyor benden. Sürekli bu tür sesli mesajlar geliyor ve sürekl...

profile
  • 334görüntüleme
  • 04 Ekim 14:22

Turkcell Haksız Ücret Kesimi

04.10.2021 tarihinde bir arama neticesinde telefonu kapatmaya çalıştım, ancak Turkcell'in sistemi dondu ve telesekretere yönlendirildim. 2.30 ücrete itiraz etmek için aradığım2 adet sesli mesaj bırakıldığını, 4.30 ücret alındığını öğrendim. Şikayet kaydı oluşturmak istedim. Telefondaki görevli "Böyl...

profile
  • 645görüntüleme
  • 29 Eylül 22:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Vermediği Hizmetin Ücretini Aldı

Turkcell her ay Bip'ten her yöne arama paket satın alma aboneliğim var, 535 li numara girdim çevir sesi meşgul, sesi hiçbir ses olmadan hat sesli yanıt sistemine düştü, Bekle, bekle en son hat kapandı ve 2 TL 30 kuruş hattımdan ücret alındı. Çağrı merkezi aradım 2.30 kuruş neden ücret alındığını so...

profile
  • 1051görüntüleme
  • 25 Eylül 02:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Telesekreter Mesaj Bırakma Ücreti

Turkcell sesli mesaj bırakma adı altında bizi yanıltıyor. Üstelik bunu hesabımdan ya da SMS ile veya çağrı merkezinden iptal edemiyorsunuz. Bunun için UpCall diye bir uygulama veya bayiye gitmeniz gerekli diyor. Bu şekilde milyarlarca kişiden para tahsilatı yapıyor. Ben bu yüzden 21/06/2021 de SMS a...

Turkcell Telesekreter Mesaj Bırakma Ücreti
profile
  • 1887görüntüleme
  • 24 Eylül 15:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paket Aşım Ücreti

24.09.2021 cuma tarihinde 14:10-14:22 saatleri arası 12 dakikalık bir görüşmem olmuştur. Bu görüşme biter bitmez 14:22 saatinde telefonuma Turkcell'den her yöne 1000 dakika kullanımımın bittiğini bildiren SMS gelmiştir. Hemen ardından ise yine Turkcell tarafından yurt içi geçerli 250 dakika fayda ta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 75görüntüleme
  • 24 Eylül 15:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Sesli Mesaj

Turkcell'de karşı taraf telefonu kapalı olduğunda veya telefona cevap vermediğinde sinyal sesinden sonra mesaj bırakınız lafından sonra hemen mesaj bırakılıyor. Bunu bende yaşadım ve çevremde çok insan istemsizce banada sesli mesaj göndermiştir. Bu resmen saçmalık! Bu bir fırsatçılıktır! Nasıl insan...

profile
  • 476görüntüleme
  • 23 Eylül 17:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Sekreter Tarafından 69 TL Ücretlendirilmek

Benim hiçbir servise aboneliğim bulunmadığı halde, bana 69TL ek ödeme olarak sekreter tarafından bir fatura yansımam olmuş. Ve sesli mesaj bırakıp durmuş. Tüm bunların hepsi ben uyurken yani telefonla bile uğraşmıyorken gerçekleşmiş. Ayrıca karşı taraf annem olduğundan biliyorum telefonu kapalı bile...

Turkcell Sekreter Tarafından 69 TL Ücretlendirilmek
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1187görüntüleme
  • 23 Eylül 16:36

Turkcell Hat Ve Yanlış Tarife

Pişmanlıksın... Hat dondurmak için aradığım sesli yanıt sisteminden onayım olmadan tarife değişikliği yapıldı. Düzeltim istediğimde ise yapabileceğimiz hiçbir şey yok denildi sesli yanıt sistemini dinleyemiyorlarmış çözüme ulaşmak için peki sizin sesli mesaj sisteminizin yanlışının faturasını neden ...

profile
  • 561görüntüleme
  • 22 Eylül 10:08

Turkcell Faturasız Hattın Faturalı Olması

Turkcell den sürekli fatura kesim tarihime ilişkin mesaj geliyor çağrı merkezine ulaşmak istiyorum sesli yanıt sistemi o kadar kötü ve kısıtlı ki asla çalışanla görüşemiyorsunuz. Faturasız hat kullanıyorum Herhangi bir fatura talebim olmadı. Her sabah kampanya bilgisi vermek için arayan Turkcell'i a...

profile
  • 3288görüntüleme
  • 21 Eylül 16:23

Turkcell Faturalı Hat Pişmanlıktır

Turkcell faturalı hat pişmanlıktır. Öncelikle tarifem rahat 10gb 12ay sözleşmesi var hizmetini veren Turkcell 12 ay boyunca 45 TL ödeyeceğimi söyledi ama ben hiçbir faturamı 45 TL olarak değil 55 veya 60 TL olarak ödüyorum bir de saçma sapan bir şey çıkartmışlar hat açma kapama ücreti diye 1 hafta f...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100