to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda Sekretercell hizmetiyle ilgili bir ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Uygulamada 6 TL olarak ücret yansıtıldığı halde, detay bölümünde 4,62 TL görünüyor ve aradaki tutar konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere bu durum yaklaşık 11 aydır faturalarımda bu şekilde devam ediyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Uzun süredir devam eden bu tutarsızlıktan dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim, Sekretercell hizmetiyle ilgili son 11 aylık faturalarımın incelenerek haksız ya da hatalı yansıtılan tutarlar varsa düzeltilmesi ve faturalarımın buna göre yeniden düzenlenmesi ile tarafıma iade/mahsup yapılmasıdır. Ayrıca bu ücretlendirme farkının neden kaynaklandığına dair açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım üzerinden mobil ödeme ile ilgili yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. 4 Eylül tarihinde mobil ödemeyi iptal etmeme rağmen ekim ve kasım dönemine ait faturalarıma her ay 91 TL mobil ödeme ücreti yansıtıldı. İptal işlemini yaptığımı gösteren ekran görüntüsü elimde mevcu...
6 aydır Turkcell faturalı hattımda, iznim ve onayım olmadan fatura bilgilerimde değişiklik yapılıyor ve fatura tarihim düzenleniyor. Bunun sonucunda her ay faturama 100 TL fazla ücret yansıtılıyor. Toplamda bana haksız yere ek ücret talep ediliyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ...
Turkcell faturalı hattımda bu ay gelen faturam normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesine rağmen 1.100 TL olarak yansıtıldı. Kısa süre önce paketimi Turkcell online işlemler üzerinden yükselttim, ancak buna rağmen eski paketimin ücretini de almaya devam etmişler. Fatura detayına baktığımda, yeni ...
Turkcell hattımın Kasım 2025 faturasına, onayım ve bilgim olmadan 196 TL tutarında dijital servis/rehberlik ücreti yansıtılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 2590’dır. Bu ücreti fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma, 'bir yere mesaj atmışsınız' şeklinde net olmayan bir açı...
Yorumlar