Kusurlu Kılıf İadesi İçin Geri Ödeme Almadım

6 Şubat’ta Amazon üzerinden iPhone 16 için bir telefon kılıfı satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için teslim aldıktan sonraki 1 hafta içinde iade ettim. Ürünü 309 TL’ye almıştım ancak iade yapmama rağmen bu tutar henüz hesabıma geri yatırılmadı.

İade gönderimimi yaptım, kargo takip ve iade ile ilgili kayıtlarım mevcut. Buna rağmen Amazon’u telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç hakkında net bir açıklama alamadım. Sipariş numaram 404-3194044-3326714’tür.

Kusurlu gelen ve yasal süre içinde iadesini yaptığım ürün için 309 TL’lik ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.