DSL Işığı Yanmıyor, İnternet Yok Ve Destek Yanıt Vermiyor

Türk Telekom üzerinden 75 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 10 saattir modemimde DSL ışığı hiç yanmıyor ve bu nedenle internete bağlanamıyorum. Aynı binada ve çevremdeki kullanıcılarda bir problem yokken sadece benim hattımda bu sorun yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, inceleme yapıldığı söylendi ancak bu süre içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantım hâlâ yok. Modeme reset atmam istendi, bunu da uyguladım ancak sorun çözülmedi.

İstanbul Sancaktepe’deki hattımın bir an önce aktif edilmesini ve yaklaşık yarım günlük kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını, bu süre için ücret alınmamasını talep ediyorum.