Yanıltıcı Teslim Durumu, Sipariş 1,5 Saat Gecikmeli Ve Soğuk Geldi

21.03.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Trendyol üzerinden Bahçeşehir 2. Kısım Esto Lahmacun şubesinden 593 TL tutarında, 11669054205 numaralı siparişimi verdim. Siparişim gecikmeye düşünce şubeyi aradım ve telefondaki beyefendi ürünlerin kuryeye verildiğini, siparişimin bana teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen uzun süre beklememe rağmen siparişim gelmedi ve Trendyol üzerinde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine tekrar Bahçeşehir 2. Kısım Esto Lahmacun şubesini arayıp siparişimin bana ulaşmadığını, ancak sistemde teslim edilmiş gözüktüğünü ilettim. Telefonda görüştüğüm kişi beni sakinleştirmek yerine yanlış bilgi verdi. En sonunda siparişim gece 12’ye yakın teslim edildi, yani yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikme yaşandı ve bu süreçte doğru bilgilendirilmedim.

Siparişim geldiğinde de ürünler buz gibiydi, özensiz hazırlanmıştı, lahmacunlar dağınıktı, gönderilen salata karmakarışıktı ve içinde ne olduğu belli olmayan bir haldeydi. Ayrıca teslimatı Trendyol kuryesi değil, işletmenin kendi şahsi kuryesi getirdi. Hem teslimat süreci hem de ürün kalitesi açısından hayatımda yaşadığım en kötü deneyimlerden biriydi.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ücret iadesi istiyorum lütfen ancak özellikle Bahçeşehir 2. Kısım Esto Lahmacun şubesinin bu tutumundan ve telefonda benimle konuşan kişiden şikayetçiyim. Siparişin 1,5 saat sonra, soğuk ve özensiz şekilde teslim edilmesi ve “teslim edildi” olarak gösterilip iptal etmeme engel olunması kabul edilebilir değil.

Bu yaşananların incelenmesini, özellikle ilgili personel ve şubenin bu konuda uyarılmasını ve diğer müşterilerin de bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.