to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Paketten Farklı Bir Tarife Tanımlandı Ve Mağdur Edildim
23 Haziran Pazartesi günü Aydın ili Efeler ilçesi Kurtuluş Mahallesi Adnan Menderes Mahallesi'ndeki Turkcell Kafkas İletişim'e giderek diğer operatörden Turkcell'e geçmek için başvurdum. Dükkanın camında asılı olan afişten 60 GB 420 TL olan paketi seçtim. Gerekli işlemleri yaptım, çıktım; tüm işlemi A*** Bey yaptı. 25 Haziran'da hat açıldı, ancak baktık ki 40 GB 430 TL olan bir paket verilmiş. Pazartesi günü böyle bir seçenek yoktu. İletişim merkezini aradım, yerel bir kampanya dediler. Bayiye gitmemi söylediler. Gittim, A*** Bey hatayı kabul etmedi. Ancak bir ay sonra geçebileceğimi söyledi. Bu arada afiş değişmiş; 60 GB 480 TL, 40 GB 430 TL olmuş, yani duruma uydurulmuş. Epey tartıştık. Sonunda genel merkezi arayıp bir şekilde ücret almadan hallettiler, ki hat açılalı henüz iki saat olmuştu. Kendimi kandırılmış hissettim. Çünkü aylık 420 TL yerine 480 TL ödeyeceğim, buna bir çözüm bulmadılar. Yıllık 720 TL fazla ödeme yapacağım. Bununla ilgili genel merkezi aradım, 96 saat içinde geri dönecekler fakat çözülür mü bilemiyorum. Kızdığım şey aldatılmak. Umarım düzeltirler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
