Kamera Ve Sistem Donması Nedeniyle Telefonun Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Xiaomi Redmi 15 Pro Plus 5g model telefonu yaklaşık 6 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Telefonu ilk günden beri düzenli olarak kullanmama rağmen, özellikle kamera uygulamasına girdiğimde ve genel olarak sistem içinde gezinirken cihaz sürekli donma sorunu yaşıyor.

Kamera açıldığında takılmalar, gecikmeler oluyor, zaman zaman uygulama yanıt vermiyor ve telefonu kullanmakta zorlanıyorum. Menü geçişlerinde, ayarlar içinde dolaşırken ya da temel işlemler yapılırken bile sistem akıcı çalışmıyor ve bu durum günlük kullanımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Şu ana kadar Media Markt’a ya da yetkili servise başvuru yapmadım. Yeni sayılabilecek bir cihazda bu kadar sık donma sorunu yaşamam nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.