Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebeketelefonum çekmiyor

385 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil şebeke hizmetlerine yönelik 116 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının şebeke yetersizliği ve kapsama alanı sorunları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %40'ında müşteri hizmetlerine yapılan başvuruların çözümsüz kalması veya standart yanıtlarla geçiştirilmesi dikkat çekmektedir. Kullanıcıların %11'i, hizmet alamadıkları bölgelerde operatör değiştirmek istediklerinde karşılaştıkları cayma bedeli engeli nedeniyle mağduriyetlerini dile getirmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Yetersizlikleri

  • Kapalı alan ve bina içi: Hastaneler, üniversite binaları ve konutların belirli odalarında sinyal gücü aniden düşmekte; arama yapılamaması veya ses kesintileri nedeniyle iletişim tamamen kopmaktadır.
  • Kırsal ve köy bölgeleri: Köy ve yayla gibi kırsal alanlarda baz istasyonu eksikliği nedeniyle telefonlar hiç çekmemekte, kullanıcılar görüşme yapabilmek için yüksek bölgelere çıkmak zorunda kalmaktadır.
  • 5G geçiş sonrası kayıplar: 5G hizmetine geçişle birlikte özellikle metro istasyonlarında ve belirli şehir merkezlerinde sinyal kopmaları artmış, cihazlar sık sık "servis yok" uyarısı vermeye başlamıştır.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Destek Süreçleri

  • Yanıtsız veya etkisiz çözümler: Arıza kayıtları oluşturulmasına rağmen haftalarca dönüş yapılmamakta veya "telefonu kapatıp açın" gibi standart yönlendirmelerle sorunlar geçiştirilmektedir.
  • Yanıltıcı çözüm bildirimleri: Sinyal seviyesinde herhangi bir iyileştirme yapılmadığı halde, uygulama üzerinden şikayetler "çözüldü" olarak işaretlenerek kapatılmaktadır.

Turkcell Abonelik ve Cayma Bedeli Sorunları

  • Hizmet yokken ücret talebi: Şebeke yetersizliği nedeniyle operatör değiştirmek isteyen kullanıcılardan, hizmet alamadıkları bölgeler için yüksek tutarlarda taahhüt bozma bedeli talep edilmektedir.

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%25
  • Tamir edildi-arıza giderildi%25
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %83,7 - Negatif
    Hala cevap alamadım telefonum çekmiyor. Bu mesajı yazacağım diye 20 dakikadır uğraşıyorum. Turkcell pişmanlık.
  • %9,3 - Pozitif
    Problem çözüldü bilgilendirme yapmanız gereken bir şey yok sürekli Turkcell'den gelen mesajı durdurmanız yeterli.
  • %7 - Nötr
    Turkcell şikayetime arayarak cevap verdi bulunduğum bölgede sıkıntı olduğunu Yeni baz istasyonu çalışması yapıldığını söyledi umarım en kısa sürede sorun çözülür
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Hastane İçinde Çekmeyen Turkcell Hattı

Mert
Mert
9 Nisan 2025 12:061.019

İzmir'in göbeğinde, Türkiye'nin en büyük Eğitim ve Araştırma Hastanelerinin birisinin içerisinde Türk Telekom çekmiyor d...

1

Merkezi Konumda Çekmeyen Hat Sorunu

Barış
Barış
6 Nisan 2025 21:06853

Yılbaşında başka bir operatörden Turkcell'e güvenerek numara taşıdığım hattım İstanbul'un en merkezi konumlarından birin...

Turkcell Çayırova'da Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Sezayi
Sezayi
6 Nisan 2025 18:10889

Turkcell Çayırova Bölgesinde Çekim Problemi ve İlgisizlik Şikayet Metni: Kocaeli’nin Çayırova ilçesinde uzun süredir Vo...

5
Çözüldü

Turkcell Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ömür
Ömür
4 Nisan 2025 15:151.057

"Turkcell'e yardımcı olduğu için teşekkür ederim"

S. A Benim adıma 3 adet Turkcell faturalı hat vardı fakat şu an 1 tane kald...

1

Turkcell İle Çekim Gücü Kabusu

Tilbe
Tilbe
31 Mart 2025 23:16648

14.09.2024 ile birlikte Turkcell e geçtim. O günden itibaren yaşam kalitem düştü. Hattım sürekli bir diş çekiyor. Whatsa...

Turkcell İle Çekim Gücü Kabusu

Heybeli Köyü'nde Şebeke Sorunu: 90'lı Yıllara Dönüş

Bünyamin
Bünyamin
29 Mart 2025 02:051.157

Manisa Saruhanlı Heybeli köyünde cep telefonu baz istasyonu olmadığı için şebeke problemi yaşamaktayız. Belirli bölgeler...

Turkcell'de Çekim Gücü Krizi: Faturalar Boşa Gidiyor!

Hediye
Hediye
24 Mart 2025 02:361.977

Turkcell bu devirde çekmiyor, şaka gibi. İşlek bir adres olmasına rağmen müşteri hizmetlerine konuyu iletmemize rağmen g...

Turkcell Çekim Sorunu Ve Hattı Kapatma Ücreti

Orhan
Orhan
19 Mart 2025 13:042.325

Daha önce Vodafone'da evimde full şebeke çekiyordu. Turkcell'e geçtim, telefonum hiçbir yerde çekmiyor. Sorun ile alakal...

Turkcell Çekim Sorunu Ve Hattı Kapatma Ücreti

Sultangazi'de Telefon Çekmiyor: Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Sibel
Sibel
17 Mart 2025 23:531.005

Yaklaşık 1,5 senedir İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi'nde ikamet etmekteyim. Burada oturduğumdan beri telefonum çek...

Sultangazi'de Telefon Çekmiyor: Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
1

Turkcell Kocaeli'de Çekmeyen Hat Ve Yavaş İnternet Sorunu!

Şahin
Şahin
17 Mart 2025 23:00762

Kocaeli/Çayırova/Emek Mah./**. Sokak'ta oturuyorum, hat çekmiyor ve internet çok yavaş. O kadar para istiyorlar. Faturay...

Öne ÇıkanKonular

Turkcell'in Çekim Sorunu Ve Sürekli Aynı Bahaneler

Busra
Busra
17 Mart 2025 13:19802

Turkcell - Bakırköy de çekmiyor. Artık sürekli olarak bu durumu şikayet etmekten çok sıkıldım. Yaklaşık 12 senedir falan...

Turkcell E-Sim Şebeke Sorunu Ve Destek Eksikliği

Ece
Ece
14 Mart 2025 14:20931

Aşağıda yazdığım şikayet için arandım. Turkcell'i aradığımda sorun kaydınız açıldı söylerseniz kaydı bulabilirler dendi ...

1

Turkcell Baz İstasyonu Sorunu: Faturalar Ödeniyor, Hizmet Alınamıyor

Umut
Umut
7 Mart 2025 15:22843

İstanbul Üniversitesi Cerrahpaşa Avcılar yerleşkesi içerisindeki teknokent binasında çalışmaktayız. Binamızın önündeki b...

Turkcell Baz İstasyonu Sorunu: Faturalar Ödeniyor, Hizmet Alınamıyor
1

Turkcell'de Çekim Ve Fatura Sorunları

Pınar
Pınar
5 Mart 2025 22:23587

Taahhüt sürem dolunca daha iyi hizmet almak ve daha iyi çekim gücüne sahip olmak için Turkcell'e geçtim, geçtiğime pişma...

2

Kar Yağışı Sonrası Turkcell Çekim Sorunu

Dilara
Dilara
4 Mart 2025 19:50840

Evimizde normalde hiçbir sorun yokken bir anda Turkcell telefon çekmemeye başladı. Turkcelli arayıp arıza bildirimi yapt...

Turkcell Tekirdağ'da Çekim Problemi Ve Yetersiz Hizmet

Murat
Murat
1 Mart 2025 20:24439

Bulunduğumuz Tekirdağ ilinde hattın çekim problemi var diyorum, 288 saat çözüm süreci diyor. Hastam var, telefonum çekmi...

Hastanede Turkcell Şebeke Sorunu

Müslüm
Müslüm
1 Mart 2025 05:19699

Diyarbakır Gazi Yaşargil Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde Turkcell şebeke yetersizliği mevcut. Telefon çekmiyor, kimsey...

Dijital Çağda Çekmeyen Telefon Ve Yavaş İnternet Sorunu

Diydem
Diydem
24 Şubat 2025 17:481.835

21.02.2025 tarihinde Sakarya/Serdivan Kemalpaşa mahallesine taşındık. Evimizde telefon sadece salonun bir noktasında çek...

Dijital Çağda Çekmeyen Telefon Ve Yavaş İnternet Sorunu

Turkcell'den Yetersiz Çekim Gücü Ve Fatura Sorunu

Aylin
Aylin
15 Şubat 2025 15:30551

Yıl olmuş 2025, eski oturduğum yer Avcılar Ambarlı Mahallesi'nde telefon çekmiyordu. Şimdi yeni eve taşındım, Avcılar Me...

1

Turkcell Sinyal Gücü Problemi İşlerimizi Aksatıyor

Gönenç
Gönenç
13 Şubat 2025 09:19808

Fabrika lokasyonumuzda telefonlarımızın çekmediğini sinyal gücünün zayıf olduğunu Turkcell müşteri hizmetlerine 16.01.20...

Turkcell Sinyal Gücü Problemi İşlerimizi Aksatıyor
Turkcell Sinyal Gücü Problemi İşlerimizi Aksatıyor
1

Turkcell Şebeke Sorunu: Dörtyol'da İletişim Kesintisi

Fevzi
Fevzi
10 Şubat 2025 23:53962

Turkcell, dört duvar arasına herhangi bir oda görmesiyle şebekenin gitmesi için yeterli oluyor. Ne internet ne telefon ç...

Turkcell Şebeke Sorunu: Dörtyol'da İletişim Kesintisi

Telefon Çekmeme Sorunu Ve İletişim Kesintileri

İrem
İrem
6 Şubat 2025 13:19695

O kadar para veriyoruz. Telefon çekmiyor, karın k'si geldi. Hatlar hemen durdu, karşı tarafa ses gitmiyor, yazıklar olsu...

1

Bilkent Hastanesi'nde Turkcell Çekim Sorunu

Zerrin
Zerrin
6 Şubat 2025 10:28736

Turkcell cep telefonu. Çekmeme sorunu. Ankara Bilkent gaziler hastanesinde ofiste telefonum çekmiyor. Hastanenin pek çok...

1

Turkcell Çekim Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt!

Melek
Melek
4 Şubat 2025 19:401.845

Turkcell bu devirde çekmiyor, şaka gibi. İşlek bir adres olmasına rağmen müşteri hizmetlerine konuyu iletmemize rağmen g...

Turkcell Çekim Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt!
Turkcell Çekim Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt!

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör