to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Ve İnternet Sorunları İçin Ücretsiz Hat Değişimi Talebi
Uzun süredir Turkcell hattımda ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır şehir dışına çıktığım her yerde internetim düzgün çekmiyor, sosyal medyaya giremiyorum ve hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunun telefondan kaynaklı olabileceği söylendiği için telefonumu bile değiştirdim ancak problem aynı şekilde devam etti.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bayilere gittim. Buna rağmen yaşadığım soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak bana hat değişikliği önerildi ancak hem mağdur olmama rağmen hem de sorun çözülmediği halde 600 TL ücret talep edildi. Hem hizmeti tam alamıyorum hem de üzerine ekstra ücret ödemem bekleniyor.
Yaşadığım bu uzun süreli şebeke ve internet problemimin detaylı şekilde incelenmesini, şebeke çekim sorunumun teknik olarak kalıcı biçimde çözülmesini ve benden ekstra bir ücret talep edilmeden, ücretsiz hat değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
