to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Ara Ödemesi İşlenmedi, Temsilci Kaba Davrandı
Ziraat Bankası’nda süper şube müşterisi olduğum için kredi işlemlerimi müşteri temsilcisini doğrudan arayarak değil, mobil uygulama üzerinden talep oluşturarak yapmak zorundayım. Kullandığım kredi için ara ödeme yapmak amacıyla 3 kez uygulama üzerinden talep oluşturdum ve her seferinde beni arayan müşteri temsilcisi işlemime yardımcı olmadı.
Üçüncü talebimde beni arayan müşteri temsilcisi kredi ara ödemesi konusunda yine hiçbir işlem yapmadı. Üslubu da oldukça kaba ve kırıcıydı, sesini yükseltti ve “Nereye şikayet edersen et” diyerek çağrıyı yüzüme kapattı. Bu kişi beni uygulamadan oluşturduğum talep üzerine arayan temsilciydi.
Bunun üzerine ben ayrıca 21.08.2026 tarihinde öğle saatlerinde 0850 220 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini kendim aradım ve bu görüşmede herhangi bir saygısızlık yaşamadım, ancak yine uygulamadan talep oluşturmam gerektiği söylendi ve kredi ara ödememle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Benim asıl sorunum, uygulamadan oluşturduğum talepler sonrasında beni arayan ve hem işlem yapmayan hem de kaba bir üslupla konuşan müşteri temsilcisiyle ilgilidir. Kredi ara ödememi sorunsuz şekilde gerçekleştirebileceğim bir çözüm üretilmesini, uygulama üzerinden oluşturduğum çağrıların ve beni arayan temsilcinin görüşme kayıtlarının incelenmesini ve ilgili temsilci hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
