to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Değişim Garantisi Kutu Açıldığı İçin Reddedildi
Turkcell Tepe Nautilus şubesinden dün Samsung a54 telefonum için 1.400 TL ödeyerek, nakit şekilde orijinal Samsung marka şarj aleti satın aldım. Ürünün kutusunu sadece kontrol amaçlı açtım, kutu içindeki şarj cihazı ise kesinlikle hiç açılmadı ve kullanılmadı.
Satın alırken, fiş ile birlikte gelirse değişim veya iade yapılabileceği özellikle söylendi. Ancak bugün fişimle birlikte aynı şubeye gittiğimde, bu kez kutuyu açtığım gerekçesiyle ürün değişimi yapamayacaklarını ilettiler. Kutu içindeki şarj cihazı açılmamış olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sadece “değişim yapamayız” denilerek geri çevrildim.
Hem satış esnasında verilen bilginin aksine davranılması hem de müşteriye hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle Turkcell Tepe Nautilus şubesinin yaklaşımından son derece rahatsız ve şikayetçiyim. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, satış sırasında belirtilen değişim/iade imkanının yerine getirilmesini ve tarafıma ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
