Satın Alınan Telefonun İlk Açılışta Ekran Çizgileri Ve Değişim Talebi

4 Temmuz günü saat 18.10 civarında Mersin Yenişehir Toroslar Tozkoparan Mahallesi’nde bulunan Turkcell bayisinden Samsung A07 marka bir telefon satın aldım. Eve gelip kutuyu açıp telefonu ilk kez çalıştırdığımda, ekranın üzerinde çizgiler olduğunu fark ettim. Telefonu hiçbir şekilde kullanmadım, hatta içine hat bile takmadım.

Yaklaşık bir saat sonra ürünü aldığım Turkcell bayisine geri götürdüm ve telefonu ilk açtığımda ekranda çizgiler olduğunu, ürünün daha ilk günden arızalı çıktığını belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanları bunun kendi hataları olmadığını söyleyerek telefonu garantiye göndermek istediklerini, başka bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Sıfır aldığım ve hiç kullanmadığım bir telefonun daha ilk günden servis sürecine girmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Ben, arızalı çıkan bu cihaz için garantiye gönderme yerine birebir yeni, sorunsuz bir telefon ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Kullanılmamış ve ilk açılışta arızalı olduğu anlaşılan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tüketici olarak hakkım olan değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.