Sistemsel Randevu Problemi Nedeniyle Üyelik Süremin Kaybı Ve Telafi Talebi

İBB Spor İstanbul Sefaköy yüzme havuzuna temmuzun ilk haftasından itibaren iki aylık üyelikle devam etmeye çalışıyorum ancak sistemsel sorunlar nedeniyle bu üyeliğin önemli bir kısmını kullanamıyorum. Kısa süreli bir üyelik için para ödemiş olmama rağmen havuzu düzenli olarak kullanamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İlk haftam tamamen sistem kaynaklı bir sıkıntı yüzünden boşa gitti, randevu alamadım ve havuza giremedim. Sonrasında sorunun düzeldiği söylendi ve yeniden gitmeye başladım. Bu hafta ise yine sistemsel bir problem yaşandı ve tekrar havuza giremedim. İki aylık üyelik sürem var ve bunun iki haftasının sistem hataları yüzünden kayboluyor olması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Normal şartlarda randevu ekranında dolu olan seanslar kırmızı, seçilebilir olan seanslar yeşil görünürken, şu an tüm günlerde ekran tamamen kapalı görünüyor ve hiçbir saat açılmıyor. Yani sistem dolu olsa ve yer bulamasam bu benim planlamamla ilgili olabilirdi, fakat burada ortada açıkça sistemsel bir arıza var.

Günlerdir randevu ekranını kontrol ediyor, sistem düzelir ve randevu açılır diye bekliyorum ancak hiçbir değişiklik olmuyor. Ödemesini yaptığım hizmetten yararlanamamam sebebiyle, kullanamadığım haftaların telafi edilmesini ve üyelik süremde bu sistem kaynaklı kayıplar dikkate alınarak uzatma yapılmasını talep ediyorum.