to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa'da Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Güvenlik Endişesi
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanmama rağmen, Şanlıurfa Haliliye Osmangazi Mahallesi 387. Sokak civarında telefonumla internete neredeyse hiç düzgün bağlanamıyorum. İnternet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopuyor, bu nedenle hem günlük işlerimde hem de acil durumlarda hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda benden bilgi ve belge talep ettiler, ancak çekmeyen, sürekli kopan bir interneti nasıl belgeleyebileceğim konusunda bana pratik bir çözüm sunulmadı. Sorun uzun zamandır devam ediyor ve bu durum artık güvenlik açısından da endişe verici bir hâle geldi. Yarın başımıza bir felaket gelse, bu bağlantı sorunu yüzünden yakınlarımıza nasıl ulaşacağımızı gerçekten merak ediyorum.
Yaşadığım bölgede bağlantı ve internet altyapısının iyileştirilmesini, bağlantı kopmalarının kalıcı şekilde giderilmesini ve hattımı güvenle kullanabileceğim bir hizmet seviyesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Resimde de görüldüğü üzere bir şikayet oluşturacağım zaman bile internet sürekli kopuyor bazen hiç çekmiyor bile. Sözde 5g ye geçtik ama eskiden internetim pek çekmiyordu şimdi hiç çekmiyor nereye gitsem aynı problem ve her ay fatura ödüyoruz biz buna. Özellikle oturduğum evde internet çekmediği için telefonumu ikide bir uçak moduna alıp çıkarıyorum haliyle telefon ısınıyor ve bataryaya zarar veriyor bunun üstüne yaşadığım psikolojik gerginliği de siz hesap edin. Konuyla ilgili CİMER'e yazdım başka bir yere yönlendirdiler oraya da yazdım bu sefer bilgi belge istiyoruz dediler çekmeyene bir interneti nasıl belgeleyebilirim çekmiyor işte.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
