Uzun yıllardır Türkcell faturalı hat kullanıyorum ve her ay yaklaşık 1300 TL ödüyorum, özellikle çekim gücü iyi olduğu için bu hattı tercih ediyorum. Ancak memleketime, Samsun ili Çarşamba ilçesine geldiğimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı adeta ölü gibi. Arama, SMS ve özellikle mobil internet kullanımım ciddi derecede etkileniyor; mobil internet çoğu zaman kullanılamayacak kadar kötü durumda.
Bu sorun 17.01.2026 tarihi itibarıyla yine devam ediyor ve aslında memlekete her gelişimde, özellikle yaz aylarında uzun süre kaldığım dönemlerde yıllardır aynı problemi yaşıyorum. Buna rağmen Türkcell, reklam ve tanıtımlarında %99,9 çekim gücü garantisinden bahsediyor; ancak benim bulunduğum bölgede bunun tam tersi bir durum söz konusu.
Konu ile ilgili olarak hem uygulama üzerinden talep oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini aradım. Bana bölgede çalışma olduğu ve tarafıma herhangi bir çekim gücü garantisi verilmediği söylendi. Yıllardır bu bölgede aynı sorunu yaşamama ve yüksek fatura ödememe rağmen, sorunun çözümüyle ilgili somut bir adım atılmadı.
Türkcell’den talebim, öncelikle Samsun Çarşamba bölgesindeki altyapı ve çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesi, ayrıca hattımın çekmediği ve hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamadığım süreye ilişkin faturalarımdan bedel iadesi ya da uygun bir indirim yapılmasıdır. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sağlıklı bir hizmet almak istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar