Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34151354
5
Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Salla Kazan Youtube Paketi Aktif Görünüyor, Ücret Kesiliyor!

profile
Can
Turkcell
06 Kasım 2025 05:23
747
Can'ın Teşekkür Mesajı
“Tesekkulr”

Turkcell Faturalı hattımda Salla Kazan kampanyasından kazandığım Youtube.com paketi her ay hattıma tanımlanıyor, fakat Youtube.com’u kullanmaya çalıştığımda paketim aktif görünmesine rağmen mobil verimden ücretlendiriliyorum. Üstelik bu sorun sadece Youtube.com paketinde değil, Salla Kazan’dan kazandığım diğer hediyelerde de genellikle yaşanıyor. En belirgin olarak ise Youtube.com paketinde karşılaşıyorum.

Bu problem her ay tekrarlanıyor ve en son 6 Kasım 2025 tarihinde yine aynı durumla karşılaştım. Youtube.com’a uygulama üzerinden giriş yapmama rağmen paketim devreye girmiyor ve mobil verimden ciddi oranda ücret kesiliyor. Bursa’da yaşıyorum ve bu sorun nedeniyle faturama her ay 200 ile 300 TL arasında ek ücret yansıyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedim.

Turkcell’den beklentim; bugüne kadar yansıtılan ek ücretlerin iade edilmesi, Salla Kazan’dan kazandığım paketlerin ve özellikle Youtube.com paketinin düzgün şekilde tanımlanıp çalışmasının sağlanması ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.

Turkcell Logo
Turkcell
06 Kasım 2025 09:25 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Can
Can
07 Kasım 2025 16:13

Tesekkulr

Turkcell Logo
Turkcell
07 Kasım 2025 16:15
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Salla Kazan'dan Kazandığım Youtube Hediye İnterneti Kullanamıyorum

profile
Doğan
Turkcell
08 Ekim 2025 01:06
1.364

Turkcell faturalı hattımda düzenli olarak kullandığım Salla Kazan kampanyasından 4 GB Youtube.com hediyesi çıkıyor. Ancak Youtube.com uygulamasını kullandığımda, hediye internetimden değil, kendi internet paketimden kullanım yapılıyor ve internetim eksiliyor. Bu durum her zaman yaşanıyor ve şu anda ...

salla-kazandan-kazandigim-youtube-hediye-interneti-kullanamiyorum-1.jpg

Turkcell Youtube.com İnternet Paketi Ana Kotamdan Düşüyor Çözüm Alamıyorum

profile
Elif
Turkcell
03 Ağustos 2025 09:46
1.615

Turkcell Salla Kazan kampanyası üzerinden 4GB Youtube.com internet paketi kazandım ve hattıma tanımlandı. Ayrıca SMS ile de bilgilendirme aldım. Ancak Youtube.com üzerinden video izlediğimde, hediye paketin kotasından neredeyse hiç kullanım olmuyor (4GB paketim yalnızca 3.97GB’a düşmüş durumda). Bun...

turkcell-youtubecom-internet-paketi-ana-kotamdan-dusuyor-cozum-alamiyorum-1.jpg
1 Destek
1
Lemih sonuçtan hiç memnun değil

Salla Kazan Youtube Hediyesi Kotamdan Düşüyor Neden

profile
Lemih
Turkcell
21 Eylül 2025 17:33
1.375

Turkcell Salla Kazan kampanyasından sürekli olarak “Youtube.com 2 GB” hediyesi alıyorum. Ancak Youtube.com’da video izlediğimde, hediye internetimden değil kendi internet kotamdan düşüş oluyor. Bu durum her hediye gelişinde, yani sürekli olarak tekrarlanıyor. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle gör...

Turkcell Salla Kazan Kampanyasındaki Tekrarlayan Hediyeler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Ahemt
Turkcell
30 Ekim 2025 19:55
822

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 4 haftadır Salla Kazan kampanyasında sürekli olarak aynı hediyeyi alıyorum. Her hafta genellikle aynı günlerde, sadece günlük 1 GB TikTok, Youtube.com ve Instagram interneti veriliyor. Paket fiyatlarının zaten yüksek olmasına rağmen, Salla Kazan’da d...

turkcell-salla-kazan-kampanyasindaki-tekrarlayan-hediyeler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Salla Kazan Turkcell hediye Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Salla Kazan faturalı hat Turkcell kullanılamıyor Turkcell problem Turkcell paketler Turkcell kampanyalar Turkcell devreden paket Turkcell kazananlar
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri