to read complaints and reviews, or file yours.Salla Kazan Kampanyasında Sürekli Aynı Hediyeler Çıkıyor Adil Bir Sistem Mi
09.12.2024 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hatta geçtim. O tarihten bu yana, 2025 yılı boyunca her hafta çarşamba günleri Salla Kazan kampanyasına düzenli olarak katıldım. Ancak yaklaşık 52 çarşamba boyunca neredeyse her defasında sadece günlük 1 GB internet ya da günlük 1 GB sosyal medya/YouTube hediyesi çıktı. Çevremdeki Turkcell abonelerinin aynı kampanyadan günlük veya haftalık çok daha avantajlı internet paketleri kazandığını görüyorum, bu nedenle sistemin adil ve rastgele işlediğine dair ciddi şüphelerim oluştu.
2025 yılı içerisinde Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek kanalıyla müşteri hizmetlerine durumu defalarca ilettim. Salla Kazan sistemine müdahale edemediklerini, herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını söylediler ve sadece “rastgele” olduğunu belirtmekle yetindiler. Eğer gerçekten rastgele bir sistem varsa, 52 gün boyunca aynı tipte hediye çıkmasının olasılığının bu kadar yüksek olmaması gerektiğini düşünüyorum ve kendimi açıkçası kandırılmış hissediyorum.
Tüm bu memnuniyetsizliğim nedeniyle 15 gün içerisinde cayma bedeli ödeyerek operatör değiştirmek istediğimi belirttiğimde ise yaklaşık 700 TL civarında bir bedel ödemem gerektiği söylendi. Üstelik durumu dilekçe ile yazılı olarak iletmek istediğimde, böyle bir yolun mümkün olmadığı ifade edildi. Sonrasında 04.12.2025 tarihinde “Dolu Eko 30 GB 12 Ay” kampanyası ile taahhüdümü yeniledim ancak yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Tüm bu sebeplerle, adil işlemediğini düşündüğüm Salla Kazan deneyimi ve sonrasında yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle, hattımı Turkcell’den hiçbir cayma bedeli ödemeden sonlandırmak ve operatör değiştirmek istiyorum. İsmim Mehmet Y***** olarak kayıtlarınızda mevcuttur. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınmasını ve cayma bedeli olmadan Turkcell’den ayrılmama izin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Ailemizde kalmanızı ve size uzun yıllar daha hizmet sunabilmeyi gönülden isteriz. Sizlerin beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Hediye paketlerin abonelerimize dağılımı istatistiksel modellere göre yapılmaktadır. 4.5G Salla Kazan Kampanyası detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Salla Kazan her hafta devam ediyor, takipte kalmayı unutmayın. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İyi güzel akıcı cevap vermişsiniz. Yalnız 1 yılda 52 çarşamba günleri salla kazanda hep aynı hediye çıkma olasılığı sizce doğrumu. 1 hafta farklı bir hediye çıkması gerekmiyor mu? Turkcell kullanan arkadaşım bu hafta günlük 5 GB. Haftalık 10 GB. 100 lira pasaj Salla Kazan hediyesi aldığını gördüm. Cayma bedelini çözebilirseniz sevinirim.
