to read complaints and reviews, or file yours.Salla Kazan Hediyesi Yerine E-Devlet Paketi Haksız Şekilde Tüketildi
Turkcell faturalı hattımda 29 Temmuz 2026 tarihinde Salla Kazan kampanyasından 1 günlük 2 GB internet kazandım. Ancak bu hediyeyi kullanmak istediğimde, kullanımım hediye internetten değil, her ay yenilenen 12 aylık e-Devlet 5 GB paketimden düşüldü.
Turkcell uygulamasındaki kullanım detaylarında da e-Devlet 5 GB Sosyal Paketimin internetinin azaldığını görüyorum. Evimde altyapı olmadığı için mobil interneti kısıtlı ve dikkatli kullanmak zorundayım, bu yüzden e-Devlet paketimin gereksiz yere harcanması beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana önce 1 aylık 5 GB e-Devlet internetimden düşüleceğini, Salla Kazan’dan aldığım hediyeyi kullanamayacağımı söylediler. Yani verilen hediye internet fiilen kullanılamaz bir hale getirilmiş oldu.
Turkcell’den, hediye interneti kullanmak isterken haksız yere tüketilen e-Devlet 5 GB paketimden kullanılan verinin tarafıma iade edilmesini ve paketimin eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
