Amazon Siparişlerim Tek Taraflı İptal Edildi, İade Gelmedi

Dün gece Amazon Türkiye üzerinden kendi adıma art arda dört farklı sipariş oluşturdum. Tutarlar sırasıyla 1.391 TL, 525 TL, 2.705 TL ve 1.302 TL idi. Siparişleri yaklaşık 22.55 sularında verdim. Kısa bir süre sonra, 23.05 civarında Amazon’dan gelen bir e‑postada işlemlerin “şüpheli” görüldüğü, tüm siparişlerimin iptal edildiği ve para iadesi yapılmayacağı, bunun yerine bankaya harcama itirazı yapmam gerektiği belirtildi.

Amazon tarafından bana hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir kanalla ulaşılmadan, onayım alınmadan siparişlerim tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Buna rağmen kartımdan yapılan çekimler halen harcama olarak görünmekte, Amazon tarafından hesabıma herhangi bir iade yansıtılmamaktadır. Yani siparişlerimi iptal ediyorlar ama ödenen bedelleri iade etmiyorlar.

Ben bu siparişlerin tamamını bizzat kendim oluşturdum ve hesabım tamamen bana aittir. Şüpheli buluyorlarsa bunun bankaya havale edilmesi değil, kendi sistemleri içinde çözüme kavuşturulması ve iptal ettikleri işlemlerin tutarlarını gecikmeksizin iade etmeleri gerekir. İadeyi yapmayıp topu bankaya atan bu tutumu kabul etmiyorum.

Amazon’dan, iptal edilen tüm siparişlerime ait ödemelerin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İptal edilen sipariş numaralarımdan bazıları 17129269747886725 ve 17149213793493133 olup, diğer tüm iptal edilen siparişlerim için de aynı mağduriyetin giderilmesini istiyorum.