Gwomme'den Gelen Kolyeler Kalitesiz Ve Hatalı, Ücret İadesi Talebim

Gwomme markasının Instagram sayfasında gördüğüm kolyelere güvenerek 10 Eylül 2026 tarihinde web sitelerinden online sipariş verdim. Gelen kolyeler hem görsellerdeki ürünlerden bariz şekilde farklı hem de son derece kalitesiz çıktı. Özellikle baş harf kolyelerinden biri, f harfi daha ilk bakışta yanlış ve orantısız üretilmiş, kaba ve özensiz duruyor. Diğer kolyelerde de resmen malzemeden çalmışlar, olması gerekenden çok daha küçük ve zayıf ürünler göndermişler.

Kolyelerden birinin zinciri de çok kısa sürede koptu. Zincirin ince olmasıyla açıklanabilecek bir durum değil, yıllardır boynumdan çıkarmadığım ince kolyelerim var ve onlarda böyle bir sorun yaşamıyorum. Burada tamamen kalitesiz malzeme ve hatalı üretim söz konusu. Buna rağmen marka hiçbir şekilde garanti sunmuyor, ürünlerin bariz üretim hatası olmasına rağmen sorumluluk almıyor.

Instagram üzerinden kendilerine yazdım ancak neredeyse hiç muhatap bulamadım, ilgilenmediler ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler. Hem kalitesiz, hatalı ürün gönderip hem de arkasında durmayan bir marka olduklarını deneyimlemiş oldum. İnsanlar fotoğraflara aldanıp alışveriş yapmasın diye bu durumu özellikle belirtmek istiyorum.

Ben bu süreçte zaman kaybedip bir de hatalı ürünü kargoya taşımakla uğraşmak istemiyorum. Kendi hataları olan defolu ve kalitesiz ürünler yüzünden mağdur olan taraf benken, bu yükün bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, ödediğim ücretin iade edilmesi, bu mümkün olmuyorsa da en azından görsellerdeki gibi, normal ve hatasız ürünlerle değişim yapılması yönündedir.