Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Sahip Olmadığım Hatlar İçin Yanlış Borç Ve İcra SMS’leri

26 Ocak 17:30808
Tuğra'nın Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim sorunum çözüldü

Turkcell’de üzerime kayıtlı herhangi bir hat olmamasına rağmen, yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak fatura borcu içerikli SMS’ler alıyorum. Mesajlarda “adınıza kayıtlı 531********, 531******** numaralı hattınızın toplam 2.719,60 TL borcunun avukat, vekalet ücreti ve icra masrafı dahil yaklaşık 6.813,51 TL’ye çıkmaması için ödemenin yapılması gerektiği” yazıyor ve bu hatların borcuna ilişkin ödeme yapmam isteniyor. SMS’ler, gönderici kısmında “Turkcell” yazarak geliyor.

Bu hatların hiçbiri bana ait değildir ve defalarca bu numaraların benim olmadığını ifade etmeme rağmen aramalar ve SMS’ler kesilmemiştir. Telefonla arandığımda da karşı tarafa bu hatların bana ait olmadığını açıkça belirttim; buna rağmen tarafıma aynı içerikte borç ve icra tehdidi içeren bilgilendirmeler gelmeye devam ediyor.

Kendi üzerime kayıtlı hiçbir Turkcell hattı olmamasına rağmen, başkasına ait olduğu açıkça belli olan bu hatlar yüzünden rahatsız edilmek istemiyorum. Numaramın Turkcell sistemlerinde kontrol edilerek bu hatlarla olan yanlış eşleştirmenin derhal düzeltilmesini ve tarafıma bu içerikte SMS veya arama yapılmasının tamamen durdurulmasını talep ediyorum.

1 Destek
26 Ocak 17:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

27 Ocak 09:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

27 Ocak 15:17

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Tuğra
27 Ocak 15:27

Teşekkür ederim sorunum çözüldü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Türkcell’den Haksız 1.200 TL Ücret İadesi Talebi

12 Mart 16:52587

Turkcell faturalı hattımla 1–4 Mart tarihleri arasında Kosova’ya çıktım. Bu süre boyunca hattımı kapattım ve internet ku...

1

Kullanılmayan Hat İçin Haksız 383 TL Borç İptali Talebi

28 Aralık 2025 15:54518

Turkcell’de kızıma ait akıllı saatin hattını kullanıyorduk, saat bozulduğu için uzun süredir kullanamıyoruz. Buna rağmen...

1

Fatura Gecikmesi Olmayan Hattımın Haksız Yere Kısıtlanması Ve Mağduriyet

14 Ağustos 2025 22:23712

Turkcell faturalı hattım, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, başka bir hattımdaki (055*******17) fatura gecikmesi ned...

Aşırı Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

21 Temmuz 02:2628

Eşimle birlikte kısa süre önce Turkcell’e geçiş yaptık. Ben daha önce de Turkcell kullandığım için sistemlerini ve paket...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell İnternet Çekmiyor 5G'de Bile!

Turkcell İnternetÇekmiyor 5G'de Bile!

Profil fotoğrafı
Güven
Turkcell Faturada Sabit Fiyat Sözüne Uymadı

Turkcell FaturadaSabit Fiyat Sözüne Uymadı

Profil fotoğrafı
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı

Turkcell HaksızFatura Çıkardı

Profil fotoğrafı
Efe
Turkcell Yüksek Tarife Fiyatları

Turkcell YüksekTarife Fiyatları

Profil fotoğrafı
Hilal
Turkcell Hukuk Dışı İşlemini Kabul Etmiyor

Turkcell HukukDışı İşlemini Kabul Etmiyor

Profil fotoğrafı
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı!

Turkcell HaksızFatura Çıkardı!

Profil fotoğrafı
Adnan

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri