Sadık Müşteriye Haksız Ücret Artışı Ve Dakika Kesintisi

Adıma kayıtlı 3 adet Turkcell hattı bulunmakta ve Mart 2025’ten bu yana Esnaf Avantaj 30 GB tarifesini kullanmaktayım. Son iki ay içinde, her tarife dönemim dolduğunda, mevcut tarifemin aynı kullanım hakları için ücretinin 420 TL’den 600 TL’ye yükseltileceği bilgisi veriliyor ve buna ek olarak konuşma dakikası 3000 dakikadan 2000 dakikaya düşürülmek isteniyor.

Benzer kullanım haklarına sahip tarifelerin, özellikle başka operatörlerden geçiş yapan yeni abonelere çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Uzun süredir Turkcell kullanan mevcut abonelere daha yüksek fiyat uygulanması ve sadık müşterilerin ikinci planda bırakılması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Sistem üzerinden başvuru yaptığımda ise “Rutin, müdahale edemiyoruz” gibi, durumu açıklamayan ve sorunu çözmeyen bir geri dönüş aldım. Esnaf Avantaj 30 GB tarifemin mevcut hakları korunarak, aboneliğim devam ederken aynı şartlarla ve makul bir fiyatla sürdürülmesini talep ediyorum.

Tarife haklarımın korunmasını, ücretimin yeniden gözden geçirilerek yeni gelen abonelere sunulan avantajlı fiyatlara benzer, rekabetçi bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum. Aksi halde adıma kayıtlı hatlarımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.