to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma kayıtlı 3 adet Turkcell hattı bulunmakta ve Mart 2025’ten bu yana Esnaf Avantaj 30 GB tarifesini kullanmaktayım. Son iki ay içinde, her tarife dönemim dolduğunda, mevcut tarifemin aynı kullanım hakları için ücretinin 420 TL’den 600 TL’ye yükseltileceği bilgisi veriliyor ve buna ek olarak konuşma dakikası 3000 dakikadan 2000 dakikaya düşürülmek isteniyor.
Benzer kullanım haklarına sahip tarifelerin, özellikle başka operatörlerden geçiş yapan yeni abonelere çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Uzun süredir Turkcell kullanan mevcut abonelere daha yüksek fiyat uygulanması ve sadık müşterilerin ikinci planda bırakılması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Sistem üzerinden başvuru yaptığımda ise “Rutin, müdahale edemiyoruz” gibi, durumu açıklamayan ve sorunu çözmeyen bir geri dönüş aldım. Esnaf Avantaj 30 GB tarifemin mevcut hakları korunarak, aboneliğim devam ederken aynı şartlarla ve makul bir fiyatla sürdürülmesini talep ediyorum.
Tarife haklarımın korunmasını, ücretimin yeniden gözden geçirilerek yeni gelen abonelere sunulan avantajlı fiyatlara benzer, rekabetçi bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum. Aksi halde adıma kayıtlı hatlarımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hat kullanıcısı olarak Esnaf Avantaj 10 GB internet paketini 10.02.2025 tarihinden beri kullanıyorum. Hattımın taahhüdü 10 Şubat 2026 tarihinde sona erecek. 21.01.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitiminde tarafıma sunulacak en düşük tarifenin 400 TL’den başl...
Turkcell faturalı hattımda Esnaf Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın, yaklaşık bir aydır bu tarifede kalabilmek için uğraşıyorum. Bir hafta önce 550 TL’den sunulan paket, bugün taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken 650 TL olarak karşıma çıkıyor. 24.01.2025 tarihi itibar...
Turkcell’de yaklaşık bir yıldır üzerime kayıtlı olan faturalı hattımda “Esnaf Avantaj 20 GB” tarifesini aylık 357 TL ödeyerek kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay kala bana “Dolu Ultra 30 GB” adıyla 30 GB internet ve 2000 dakika içeren yeni bir tarife 450 TL olarak teklif edildi; be...
Uzun süredir Turkcell Esnaf Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kaldı. Şu an 420 TL ödediğim paketi, taahhüt bitiminden sonra vergiler hariç 650 TL’ye çıkarmak istediklerini öğrendim. Neredeyse yüzde 50’ye varan bu artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu konu...
Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ayında faturam 350 TL civarındayken şu anda 850 TL’ye yükseldi. Bu artışın sebebini anlayamıyor ve yeni gelen müşterilere sunulan kampanyaları gördükçe mevcut müşterilere neden bu kadar yüksek fatura çıkarıldığını sorguluyorum. Müşteri h...
Yorumlar