Kırık Akülü Araba, İade Talepleri Ve Kaba Personel Şikayeti

Denizli Merkezefendi’de bulunan devlet hastanesinin alt tarafındaki Yön Alışveriş Merkezi’nden cumartesi günü siyah, Mercedes-Benz’e benzeyen bir akülü araba satın aldık. Ancak arabanın alt kısmının kırık olduğunu fark edince ürünü iade etmek için bugün, yaklaşık yarım saat önce Saraylar Mahallesi’ndeki Yön Alışveriş Merkezi şubesine gittik.

Burada görevli olan, isminin Ş**** olduğunu öğrendiğimiz personelin bize karşı konuşma tarzı ve tavrı son derece kırıcı ve saygısızdı. Ürünü iade etmek istediğimizi söylediğimizde, hem iade talebimizi kabul etmedi hem de “Mal bu, alıyorsanız alın” gibi rencide edici ifadeler kullandı. Ters ve umursamaz tavırları nedeniyle hem mağdur olduk hem de müşteri olarak kendimizi değersiz hissettik.

Kırık gelen akülü arabanın iadesinin veya ayıpsız ürünle değişiminin yapılmasını ve özellikle Saraylar Mahallesi şubesindeki Ş**** Bey hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz yaklaşımın tarafıma telafi edilmesini ve başka müşterilerin aynı şekilde mağdur olmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.