Sadık Müşteriye 400-500 TL Fazla Ücret Teklifi

Turkcell hattımda 85 GB Mega Bol paketini kullanıyorum ve Şubat ayı faturam 964 TL olarak geldi. Bu pakete dair taahhüdüm 19 Mart’ta sona erecek. Taahhüdümün bitimine kısa bir süre kalmışken Turkcell tarafından aranarak bana özel olduğu söylenen, aylık yaklaşık 1.300 TL tutarında yeni bir paket teklifi yapıldı.

Piyasadaki diğer operatörlere ve benzer içerikteki paketlere baktığımda aynı seviyedeki paketlerin 700–800 TL bandında olduğunu görüyorum. Buna rağmen, hattını Turkcell’e yeni taşıyan veya yeni hat alan müşterilere çok daha avantajlı fiyatlar sunulurken, yaklaşık 20 sene boyunca neredeyse kesintisiz Turkcell kullanmış bir müşteri olarak aynı pakete 400–500 TL daha fazla ödemek durumunda bırakılmamı açıkça haksızlık olarak değerlendiriyorum. 5070****78 numaralı hattımın kullanım geçmişi de zaten uzun süredir Turkcell müşterisi olduğumu göstermektedir.

Uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak, mevcut 85 GB paketimin ya da en azından 60 GB civarında benzer bir paketin tarafıma daha makul, rekabetçi ve özellikle yeni gelen müşterilere uygulanan seviyeye yakın bir fiyattan sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda makul bir iyileştirme yapılmaması ve sadakatimin karşılığının verilmemesi halinde, hattımı farklı bir operatöre taşımayı ve Turkcell’i bırakmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. İlgili birimin müşteri memnuniyetini gözeten adil bir fiyatlama ile geri dönüş yapmasını bekliyorum.