Sadık Müşteriye 1150 TL 40 GB Teklifi Ve Açıklanamayan Fiyat Farkı

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Yakın çevremde, benden daha az süredir Turkcell kullanan arkadaşlarıma Eko 60 ve Eko 90 paketleri 600–700 TL bandında önerilirken, bana iki gün önce 40 GB için 1150 TL’lik bir teklif sunuldu. Aynı operatörde, aynı bölgede bu kadar bariz bir fiyat farkı olmasını adaletsiz buluyorum.

Hattımda halen devam eden bir taahhüdüm var ve bitmesine 2 gün kaldı. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “sistemde böyle çıkıyor” denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Şu anda faturam zaten 700–800 TL aralığında geliyor ve üzerime sunulan bu teklif ne mantıklı ne de müşteri sadakatine yakışır bir yaklaşım.

Turkcell’in uzun yıllardır hattını kullanan bir müşterisi olarak benden esirgenen Eko 60 veya Eko 90 paketlerinin bana da tanımlanmasını ya da en azından 1150 TL’ye sunulan 40 GB’lik teklifin fiyatının makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Müşteriler arasında bu şekilde bir fiyat uçurumu olmasının gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.