Kargo Kaybı Nedeniyle Satıcı Hem Ürün Hem Ödeme Kaybına Mahkum

13 Eylül 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Apple Airpods Max kulaklığımı 950 TL bedelle sattım. 15 Eylül’de, Dolap üzerinden oluşturduğum kargo ile ürünü Sürat Kargo Bolu Köroğlu şubesine zamanında ve eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen gönderim alıcıya teslim edilmemiş, alıcı kargo şirketiyle görüştüğünde kargonun kaybolduğu bilgisi kendisine iletilmiş ve ürün bedeli alıcıya iade edilmiştir. Bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ben ürünü zamanında, eksiksiz ve sistemin yönlendirdiği şekilde kargoya teslim etmiş olmama rağmen, hem ürünümden hem de satış bedelimden oldum ve mağdur edilen taraf ben oldum. Dolap uygulaması üzerinden de destek birimiyle görüştüm, “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, süreç tamamen benim aleyhime sonuçlandı.

Sipariş numarası sp02725581286 olan bu işlemle ilgili olarak, ya kaybolan ürünümün satış bedelinin ya da Dolap üzerinden gerçekleşen bu satışa ait tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Zamanında kargoya vermiş bir satıcı olarak, kargo kaybının sonucunun bana yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini, hem Dolap’tan hem de Sürat Kargo’dan talep ediyorum.