to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterinin Ücret Ayrımcılığı Şikayeti
16.07.2018 tarihinden beri Turkcell faturalı hat müşterisiyim, yani yaklaşık 8 yıldır aynı operatörü tercih eden sadık bir kullanıcıyım. Uzun süredir aylık ortalama 20 GB internet içeren bir paket kullanıyorum ve bunun için şu an aylık 850 TL ödüyorum. Yaklaşık iki hafta önce eşimi de Turkcell’e geçirdik; ona sunulan tarife ise 25 GB internet içeren bir paket ve aylık ücreti sadece 380 TL.
Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, yeni gelen müşteriden çok daha yüksek ücret ödemem açıkçası bana haksızlık ve sadık müşterinin cezalandırılması gibi geliyor. Elde ettiğim tabloya göre, yıllardır Turkcell’de kalmayı tercih ettiğim için adeta cezalandırılıyorum. Eğer durum buysa, şirket yetkilileri bizden diğer kullanıcılar gibi sürekli operatör değiştirmemizi mi bekliyor, bunu anlamakta zorlanıyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. 0555***6613 numaralı hattımın tarifesinin, eşimin tarifesine benzer şartlarda olacak şekilde güncellenmesini ve tarafıma indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sadık bir müşteri olarak, yeni gelen müşteriden çok daha yüksek ücret ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet aradılar. Hiçbir şekilde indirim yapılamayacağını ilettiler sağ olsunlar. Ben de 8 yıllık servis sağlayıcımı değiştireceğimi ilettim. Turkcell müşterilerine böyle değer veriyormuş bunu anladım.
