Sadık Müşterilere Yüksek Fatura, Yeni Müşterilere Daha Ucuz Teklif

Yaklaşık 15 senedir Turkcell müşterisiyim ve hattımı sürekli Turkcell’de tuttum. Ancak taahhüdüm bittikten sonra yeni bir tarifeye geçmek istediğimde karşıma çıkan faturaların aşırı derecede pahalı olduğunu gördüm. Uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen mevcut müşterilere sunulan en düşük faturanın bile yaklaşık 450 TL olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı zamanda yeni hat taşıyanlara verilen tekliflerin, bana sunulan tarifelerden daha ucuz olduğunu öğrenmem de bu hayal kırıklığını artırdı. Yıllardır Turkcell’e sadık bir müşteri olarak, yeni gelen müşterilerden daha yüksek ücretlere mecbur bırakılmak adil gelmiyor ve kendimi değer görmüyormuş gibi hissediyorum.

Turkcell’den beklentim, uzun yıllardır müşterisi olmamı dikkate alarak, yeni hat taşıyanlara sunulan fiyatlara yakın, bana da daha uygun ve makul bir fatura imkanı sağlanmasıdır. Mevcut müşterilerin de en az yeni gelen müşteriler kadar avantajlı tarifelere ulaşabilmesini talep ediyorum.