Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sadık Müşterilere Haksız Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi

ID:35418483

Sadık Müşterilere Haksız Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi

Fatma

Turkcell

11 Mart 09:38

162

Yaklaşık 17 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve uzun süredir Star paket üzerinden taahhütlü olarak hattımı kullanıyorum. Ancak her sözleşme yenileme döneminde çok yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Mevcut paketim için şu an 650 TL ödüyorum, taahhüdüm bittiğinde ise aynı paket için yaklaşık 1000 TL isteniyor. Bana “uygun” diye sunulan başka bir paket ise 800 TL civarında. Buna karşın yeni Turkcell müşterilerinin, benim ödediğimin neredeyse yarısı kadar ücretlerle benzer paketleri alabildiğini görüyorum.

Bu durumun özellikle eski ve yıllardır Turkcell’e sadık kalan müşteriler açısından son derece haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Eski müşterilere daha avantajlı ve daha uygun tarifeler sunulması gerekirken, yeni kullanıcıların daha düşük ücretlerle paket alabilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. 10 Mart tarihinde tarafıma gelen yenileme teklifiyle bu farkı bir kez daha net olarak gördüm.

Konu hakkında daha önce olduğu gibi yine müşteri hizmetlerini aradım ancak ne istediğim bilgiyi alabildim ne de beklediğim ilgi ve çözüm sunuldu. Geçtiğimiz yıl da aynı şikayetimi müşteri hizmetlerine iletmiştim, fakat herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Hattımın son 4 hanesi 1553 olup, yıllardır Turkcell kullanıcısı olmama rağmen bu şekilde yüksek fiyatlara maruz bırakılmamdan dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Taahhüdüm bitti ve eğer tarafıma sadakatimi göz önünde bulunduran, gerçekten uygun ve rekabetçi bir tarife sunulmazsa, farklı operatörlere geçiş yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak, eski kullanıcıları koruyan ve mağdur etmeyen bir fiyat politikası uygulanmasını ve tarafıma buna uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum.

Turkcell

12 Mart 10:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Mart 10:06

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Mart 11:13

Değerli Müşterimiz, Sizi 12.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sezai sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Adil Olmayan Tarife Uygulaması

Sezai

Turkcell

26 Kasım 2025 10:23

650

"Teşekkür ederim"

Esranur sonuçtan hiç memnun değil

Yenileme Paketi Ücretindeki Ani Artış Müşteriyi Uygun Teklif Talep Etmeye Zorladı

Esranur

Turkcell

31 Aralık 2025 15:18

546

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımdan genel olarak memnunum, Turkcell ile devam etmek istiyorum. Ancak taahhüt yenileme zamanım yaklaştı ve tarafıma sunulan yeni paket fiyatları benim için oldukça yüksek kaldı. Şu an kullandığım paketimin ücreti 320 TL iken, yeni önerilen p...

Nükhet sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşterilere Düşük Fiyat İndirimi Sunulmaması

Nükhet

Turkcell

02 Mart 13:02

182

Yıllardır Turkcell müşterisiyim, faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Taahhüt sürem bitince bana önerilen paket için aylık 900 TL fiyat sunuldu. Ancak benzer içerikteki paketlerin yeni Turkcell’li olacak müşterilere 600 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan verildiğini gördüm. Bu durum, uzun süredir ...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Sonunda Tek Tarife İçin Yüzde 30'dan Fazla Zam Ve İndirim Talebi

Yunus

Turkcell

07 Şubat 11:32

613

Yaklaşık bir yıl önce başka bir operatörden Turkcell’e geçtim. O dönem sunulan tarife bana avantajlı geldiği için hattımı Turkcell’e taşıdım ve taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüdüm 9 Mart itibarıyla bitiyor ve taahhüt süresince aylık yaklaşık 496,9 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitişi yaklaş...

2 Destek

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi

Eren

Turkcell

06 Ocak 10:11

756

Yıllardır Turkcell mobil hattı kullanıyorum ve hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Şu an aylık 575 TL fatura ödüyorum. Taahhüt bitimine yakın yeni kampanyalara baktığımda, yeni gelen müşterilere aynı içerikteki tarifelerin 300 TL civarında sunulurken, mevcut müşterilere 700–800 TL ...

2 Destek