İki Saatlik Gecikme Ve Hijyen Sorunlarıyla Kötü Yolculuk Deneyimi

09.08.2026 tarihinde Efe Tur ile İzmit’ten Kastamonu’ya 20.00 kalkışlı sefer için bilet aldım. Ancak sefer yaklaşık 2 saat rötarla başladı ve yolculuğum fiilen 22.00’de hareket edebildi. Rötar bilgisini de sadece 40 dakika gecikme olacağı şeklinde, hareket saatine yaklaşık 10 dakika kala mesajla ilettiler; ben o sırada çoktan otogara gelmiş ve beklemeye başlamıştım. Verilen sürenin de üzerine yaklaşık 80 dakika daha bekledikten sonra otobüs ancak gelebildi.

Yolculuk başladıktan sonra da yaşadıklarım son derece olumsuzdu. Otobüsün içi temiz değildi, koltuk aralarında peçete, boş su şişeleri ve çeşitli çöpler bulunuyordu. Muavin ter kokusundan her koridordan geçişinde burnumu kapatmak zorunda kaldım. Çay, kahve, su gibi temel ikramlar hiç yapılmadı. Özellikle çay kahve servisi olup olmadığını sorduğumda muavin sıcak su arızalı dedi, buna rağmen şoförlere defalarca çay kahve servisi yapıldığını gördüm. Yolculuk boyunca hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından çok rahatsız edici bir ortam vardı.

Muavinle özellikle tartışmaya girmek istemedim ancak yolcularla iletişim dili de oldukça saygısızdı. Yolcuların ineceği yerleri not alırken herkese “nerede ineceksin” diye hitap ediyor, en temel nezaket cümlelerini bile kurmaktan uzak, kaba bir üslup kullanıyordu. Tüm bunların sonunda hem planladığım saatten yaklaşık 2 saat geç varmak zorunda kaldım hem de uzun zamandır yaşamadığım kadar kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım.

Efe Tur’un sefer saatlerine ve bilgilendirmeye daha fazla önem vermesini, araç içi temizlik ve personel tutumuyla ilgili ciddi şekilde iyileştirme yapmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak da bu sefer için bilet hakkı şeklinde bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu yolculuk için 23 ve 24 numaralı koltuklar için toplam 2.500 TL ödeme yaptım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.