Sipariş Onaylandı, Sonra İptal Edildi Ve Puanlarım Silindi

Mavi internet mağazasından eom6085845 numaralı siparişimde kartuş puanlarımı kullanarak alışveriş yaptım. 09.08.2026 akşam 23.00 civarında, puanlarım silinmesin diye hızlıca sipariş verdim ve sistemde sipariş alındı olarak görünüyordu. Ancak yaklaşık bir saat sonra, 10.08.2026 tarihinde siparişim iptal edildi ve kartuş puanlarımın süresi dolduğu için tamamen silindi.

Sistemde sipariş alındı şeklinde görünmesine rağmen daha sonra iptal edilmesi ve bu nedenle kartuş puanlarımın boşa gitmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve iptal edilen siparişimde kullandığım kartuş puanlarımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin incelenerek kartuş puanlarımın geri yüklenmesi konusunda gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.