Mavi Sipariş Onaylandı, Sonra İptal Edildi Ve Puanlarım Silindi

Eyüp · 2026-08-10T03:23:52+03:00

Mavi internet mağazasından eom6085845 numaralı siparişimde kartuş puanlarımı kullanarak alışveriş yaptım. 09.08.2026 akşam 23.00 civarında, puanlarım silinmesin diye hızlıca sipariş verdim ve sistemde sipariş alındı olarak görünüyordu. Ancak yaklaşık bir saat sonra, 10.08.2026 tarihinde siparişim iptal edildi ve kartuş puanlarımın süresi dolduğu için tamamen silindi. Sistemde sipariş alındı şeklinde görünmesine rağmen daha sonra iptal edilmesi ve bu nedenle kartuş puanlarımın boşa gitmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve iptal edilen siparişimde kullandığım kartuş puanlarımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek kartuş puanlarımın geri yüklenmesi konusunda gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Eyüp

Mavi

10 Ağustos 03:232

Mavi

10 Ağustos 03:28 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Mavi Bilgiler Eksik İddiasıyla Siparişim İptal Edildi Ve İade Alamadım

Özlem

Mavi

29 Ocak 16:39148

21.01.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden Özlem g. Adına eol7844884 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 003...7888046, 0037833304, 0s10545-70087, 0s10483-70380, 0613009-89353, 0611784-70490, 0010489-900, 0037888222, 0211875-70490, 0020283045, 0612825-71816, 0211675-91012 ve 0211760-70360 k...

1 Destek

Mavi'den 1.139,98 TL Tutarındaki İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor, Banka Talimatı Yok

Tuğba

Mavi

30 Temmuz 01:0117

Mavi’nin kendi internet sitesinden 18 Temmuz 2026 tarihinde eom6466525 koduyla toplam 1.139,98 TL tutarında bir alışveri...ş yaptım. Kısa süre sonra almaktan vazgeçtiğim için aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmayınca 30 Temmuz’d...

İptal Edilen Siparişin İadesi Geri Dönüşsüz Ve Uzun Süre Bekliyor

Doğukan

Mavi

18 Haziran 11:1459

16.06.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesi üzerinden eom5475600 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişi ip...tal ettim. Ödemeyi hediye kartı ile yapmıştım. Aradan iki gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım, her seferinde tale...

Mavi'nin Geciken İadesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Nagihan

Mavi

16 Haziran 16:3931

Mavi’nin kendi internet sitesinden 17 Mayıs’ta iki adet pantolon için 3.463 TL tutarında sipariş verdim. Kısa süre içind...e siparişi iptal ettim. 25 Mayıs’ta tarafıma “eom4416497 numaralı siparişinizin iptal işlemi başlatılmıştır. Ücret iadeniz en kısa sürede bankanıza yansıtılacaktır.” şeklinde SMS g...

Mavi Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Ahmet

Mavi

4 Haziran 17:32171

23 Nisan 2026 tarihinde Mavi online mağazadan eom3552972 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçm...esine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de siparişim iptal edildi, ücret iadem de yapılmadı. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece taleb...