Sadık Müşterilere Aşırı Zam Ve Paketteki İçerik Zayıflığı

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, ailemizde de bir sürü hat var ve hepsi Turkcell. Ancak her taahhüt dönemi geldiğinde fahiş zamlarla uğraşmaktan artık yorulduk. Sadık müşterilerinize hiçbir avantaj sağlamazken, yeni geçen müşterilere binlerce avantajlı paket sunuluyor. Bunu dile getirdiğimizde ise “zam oranları orantılı yapılıyor, belirlenen miktarda yapılıyor” gibi geçiştirici cevaplar alıyoruz.

Yapılan zam oranlarının orantısızlığı ve paket içeriklerinin zayıflığı çok net ortada. Müşteri olarak operatör değişikliğiyle uğraşmak istemiyoruz fakat her yıl aynı sorunu bize yeniden yaşatıyorsunuz. Yıllardır Turkcell’in sadık bir müşterisi olarak avantajlı paketlerinizden faydalanmak, makul fiyatlı ve dolu içerikli tarifeler görmek istiyorum.

Bizleri operatör değişikliğiyle uğraştırmayın, sadık müşterilerinizi kaybetmek yerine, paket içeriklerini güçlendirip bu derece yüksek zam oranlarından vazgeçmenizi talep ediyorum.