Rızasız Eklenen 1 GB İnternet Paketi Ücretinin İadesi

Turkcell mobil hattımda internet paketim var gibi görünürken, hiçbir onayım ve rızam olmadan bir anda hattıma 100 TL karşılığında 1 GB internet paketi tanımlandı. Bu işlemi ben talep etmedim, herhangi bir onay ekranı ya da açık bir bilgilendirme de görmedim; buna rağmen ücret Mart faturama yansıtıldı. Söz konusu işlem 11 Mart Çarşamba günü gerçekleşti.

Bu durumla ilgili Turkcell’e başvuruda bulundum, fakat talebim kabul edilmedi ve işlemin iptal edilmeyeceği, ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Oysa daha önce benzer bir durumu yine hat taşıma sürecindeyken yaşamıştım ve 15 Ağustos 2025 tarihli 183266413 numaralı talebim üzerinden 100 TL iadem sağlanmıştı. Aynı şekilde bu olayda da benim bilgim ve isteğim dışında işlem yapıldı, uygulama beni yanıltıcı şekilde yönlendirdi ve şu anda tekrar mağdur durumdayım.

Haberim ve onayım olmadan tanımlanan bu 1 GB internet paketi için faturama yansıtılan haksız 100 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin önceki örnekte olduğu gibi incelenerek giderilmesini rica ediyorum.