to read complaints and reviews, or file yours.İade Yapılmaması Ve Hattın Engellenmesi
Türk Telekom mobil hattım için kampanyalı başka bir fatura tarifesine geçiş yaparken, müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir kesinti olmayacağı ve önceki faturadan kaynaklı 94 TL’lik bir iade alacağım açıkça söylendi. Bu iadenin en geç 23 Ağustos’ta yapılacağı belirtildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade hesabıma yansımadı.
Yaklaşık 2 ay içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, iade için talimat verildiği, beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, bugün hattımın aramalarının da engellendiğini gördüm. Arama yapabilmek için bugün 391 TL fatura ödemesi yapmak zorunda kaldım. Hem iade sözünün tutulmaması, hem hattımın aramaya kapanması, hem de bu yüksek faturayı ödemek zorunda kalmam sebebiyle mağdur edildim. Türk Telekom’da bu görüşmelere dair kayıtlar mevcut.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma söz verilen 94 TL iadenin eksiksiz olarak yapılmasını, haksız yere ödediğimi düşündüğüm 391 TL için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade veya mahsup uygulanmasını ve hattımdaki arama engelinin kaldırılmasını talep ediyorum.
