to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturalı Hattıma Yetkisiz 1 GB İnternet Ücreti Eklendi Ve 100 TL İade Talep Ediyorum
Turkcell faturalı hattım için 9’unda saat 16.00 civarında internet paketim bittiğine dair SMS aldım. Mesaj gelir gelmez mobil veriyi kapatmama rağmen, hemen ardından “aştınız” şeklinde bir mesajla birlikte hattıma 1 GB internet tanımlanmış ve bunun için 100 TL ücret yansıtılmış.
Mobil veri kapalı olmasına rağmen bu ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mesaj geldiği için bir şey yapılamayacağı söylendi; temsilci nazik davrandı ancak sorunum çözülmedi. Şu an faturam normalde olması gerekenden 100 TL daha yüksek görünmekte.
Bu haksız olduğunu düşündüğüm 1 GB’lik 100 TL ücretin iptal edilmesini, faturamın eski tutarına düşürülmesini ve hattıma yansıtılan bu ek ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. İlgili hattım 5070****04’tür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum
İletişime geçip iade olamayacağını söylediler bende şikayet edeceğim ve hu rezilliği forumda paylaşacağım Turkcell'e geçmeyin önermem sürekli internet kesiliyor zaten
Değerli Müşterimiz, 12.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Mağdur ettiniz 👍🏻
