Rızam Olmadan Kesilen 400 TL Yurt Dışı Ücreti İptal Edilsin

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 26 Mayıs’ta fiilen yurt dışına çıkmadığım, sadece sınır bölgesinde bulunduğum halde, herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen hattıma 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığına dair "faturaya eklendi" şeklinde mesaj aldım. Herhangi bir yurt dışı paketi satın almadım, hattıma otomatik olarak böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp bu ücretin iptal edilmesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmayıp ücreti iptal etmediler. Bilgim ve iznim dışında oluşan bu 400 TL’lik tutarın fatura üzerinden tamamen iptal edilmesini ve hatam dışında olan bu durumun düzeltilmesini istiyorum.