Rızam Olmadan Kesilen 400 TL Yurt Dışı Ücreti İptal Edilsin

Cihan

26 Mayıs 21:10

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 26 Mayıs’ta fiilen yurt dışına çıkmadığım, sadece sınır bölgesinde bulunduğum halde, herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen hattıma 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığına dair "faturaya eklendi" şeklinde mesaj aldım. Herhangi bir yurt dışı paketi satın almadım, hattıma otomatik olarak böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp bu ücretin iptal edilmesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmayıp ücreti iptal etmediler. Bilgim ve iznim dışında oluşan bu 400 TL’lik tutarın fatura üzerinden tamamen iptal edilmesini ve hatam dışında olan bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Turkcell

26 Mayıs 21:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Hatta Yüksek Fatura Ve Açıklamasız Hat Kapatma Mağduriyeti

Murat

Turkcell

03 Ağustos 2025 01:48

374

Babam 77 yaşında ve bize danışmadan 0542***3803 numaralı hattını Turkcell faturalı 5 GB tarifesine aylık 215 TL taahhütle geçirmiş. Kendisi yaşlı olduğu için bu sürece tam olarak hakim olamamış. Hattı 15 Temmuz’da Turkcell’e taşıdıktan sonra, hattı alır almaz kaybolduğu için hiç kullanamadı. Sim kar...

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan Hizmet İçin Ek Ücret Yansıtılması

Metin

Turkcell

13 Temmuz 2025 13:39

509

"Müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim"

kullanilmayan-hizmet-icin-ek-ucret-yansitilmasi-1.jpg

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Akıllı Saat İçin Kullanılmayan Hattan Fazla Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamaması

Sedef

Turkcell

06 Ekim 2025 18:04

575

Tam bir yıl önce, birinci sınıfa giden oğluma akıllı saatinde kullanması amacıyla kendi adıma kayıtlı Turkcell hat aldım. Saati ve hattı sadece iki ay kullandık, okulda saat kullanımı yasaklandı. Ancak ben faturayı düzenli ödemeye devam ettim. 24 Eylül 2025 itibariyle Turkcell hattıma ait faturamın ...

Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

Kimliğimle İzinsiz Hat Açıldı, Faturasıyla Tehdit Ediliyorum!

Hilmi

Turkcell

20 Haziran 2025 17:43

4.877

Turkcell'den babam adına ocak ayında kontörlü hat aldık. Ancak bayide çalışan kişiler kimliğini kopyalayıp kimliği üzerine faturalı hat açmışlar. Bu ay (haziran) faturanızı ödemezseniz icraya düşeceksiniz bilgi mesajı üzerine hattın açıldığını ve 6 aydır babamın üzerine fatura çıkmış. Ancak bunu Tur...

Kullanılmayan Hat İçin Haksız Faturalandırma Ve Mağduriyet

Zülfükar

Turkcell

12 Haziran 2025 12:29

173

Turkcell'den aldığım hatları telefona takmadığım halde bana fatura gönderiliyor. Hattı bir dakika bile kullanmamış olmama rağmen şikayetçiyim. Ben ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Böyle bir kurum görmedim. Hayatımda sizin gibi bir şirkete yazıklar olsun. Çevremdeki herkesi Türk Telekom'a geçir...