Randevu Edilen Superbox Kurulumu Gelmedi, Bayi Umursamaz Davranıyor

Turkcell Superbox için 1 Temmuz günü gün içi kurulum randevusu aldım. Randevudan bir gün önce Turkcell tarafından telefonla aranarak ertesi gün mutlaka gelineceği teyit edildi. Buna rağmen bugün kimse gelmedi, herhangi bir iptal ya da erteleme bilgisi de verilmedi.

Durumu fark edince gün içinde 2 kez Turkcell çağrı merkezini, 2 kez de satışı yapan Turkcell Balıkesir Ayvalık İletişim Merkezi’ni (Atatürk Caddesi’indeki bayii) aradım. Çağrı merkezi her seferinde çok kibar bir şekilde aciliyet bildirildiğini söyledi. Bayii ise önce sabah aciliyet notu aldıklarını ve ileteceklerini belirtti, sonrasında ise yoğunluktan gelemeyeceklerini ifade etti.

Superbox hattı mevcut telefon hattım üzerine ve kayıtlı numarama tanımlı olmasına rağmen, verilen sözlere karşın kurulumun yapılmaması ve özellikle bayinin vurdumduymaz, ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Günümü buna göre planladım, ancak ne kurulum yapıldı ne de net, güvenilir bir bilgi verildi.

Turkcell’den, öncelikle Balıkesir Ayvalık Atatürk Caddesi’indeki bayinin bu süreçteki umursamaz yaklaşımı için özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Ayrıca, bugün için verilen sözlerin tutulmaması sonrasında, en geç bugün içinde veya tarafıma net şekilde bildirilecek en yakın zaman diliminde Superbox kurulumumun eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.