Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Puanla Aldığım İnternet Paketleri Hattıma Tanımlanmadı Ve Onay SMS’i Gelmedi

ID:35247388

Puanla Aldığım İnternet Paketleri Hattıma Tanımlanmadı Ve Onay SMS’i Gelmedi

Agit

Turkcell

20 Şubat 20:40

255

Turkcell hattıma Gitbank uygulaması üzerinden puan kullanarak iki kez günlük 1 GB internet paketi yükledim, ancak hiçbirinde hattıma internet tanımlanmadı. İlk işlemi bugün saat 15.30 civarında, ikinci işlemi ise az önce yaptım. Her iki işlemde de puan düşüşü olmasına rağmen hatta internet yüklenmedi ve herhangi bir onay SMS’i veya kod da gelmedi.

Durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin hatlarıyla tam olarak bağlantılı olmadığını, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını, Gitbank ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şu an puanlarım düşmüş durumda ama karşılığında internet hakkım yok.

Turkcell hattıma 535 *******12 numarası üzerinden tanımlanmak üzere, Gitbank uygulaması üzerinden aldığım toplam 2 günlük 2 GB internetin acilen hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell

20 Şubat 20:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

23 Şubat 13:37

Değerli Müşterimiz, 23.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek İnternet Paketlerinin Hızla Tükenmesi Ve Şeffaf Olmayan Kullanım Bilgisi

Büşra

Turkcell

08 Aralık 2025 17:00

542

Turkcell hattı kullanıyorum. Paketimin yenilenmesine iki gün kalmıştı ve internetim bittiği için bugün iki kez ek internet paketi satın aldım. Toplamda 378 TL ödeyerek önce 5 GB, ardından 2 GB internet aldım. SMS ile de paket tanımlandığına ve kullanım durumuna dair bilgilendirmeler geldi. Buna rağ...

ek-internet-paketlerinin-hizla-tukenmesi-ve-seffaf-olmayan-kullanim-bilgisi-1.jpg

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Hattıma 2 GB Ödül Yüklenmedi

Hilal

Turkcell

23 Ocak 14:10

483

Turkcell hattım için “Ödül Avcıları Yandex 2 GB” kampanyasından yararlandım. Promosyonu Yandex üzerinden onaylamama rağmen, hatta tanımlanması hiç ger...

Kazandırio İle Kazandığım 4 GB İnternet Hattıma Yansımadı

İbrahim

Turkcell

22 Ocak 23:36

202

Turkcell hattı babamın üzerine kayıtlı, hattı aktif olarak ben kullanıyorum. 6 Ocak 2025 tarihinde 2 GB, 9 Ocak 2025 tarihinde de 2 GB olmak üzere toplam 4 GB interneti Kazandırio uygulaması üzerinden cips içindeki şifreyi girerek kazandığım puanlarla Gift Bank üzerinden hattıma tanımladım. Ancak bu...

kazandirio-ile-kazandigim-4-gb-internet-hattima-yansimadi-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İnternet Paketlerim Dakikalar İçinde Bitiyor Ve Turkcell Çözüm Sunmuyor

Mustafa

Turkcell

22 Kasım 2025 13:24

640

"Biraz uzun sürse de sonunda mağduriyetim giderildi. Turkcell ve şikayet var'a teşekkür ederim."

Kazandıran Uygulamasından Alınan İnternet Paketleri Hattıma Tanımlanmadı

Efe

Turkcell

20 Aralık 2025 18:56

811

Turkcell hattım, faturasız hat olarak R**** Ç**** adına kayıtlıdır. Yaklaşık 1 saat önce Kazandıran uygulaması üzerinden, cipsten çıkan kodu kullanarak 1 hafta geçerli 5 GB internet paketi satın aldım. Kodu uygulamaya girdim; ancak hatta hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmadı ve tarafıma herhan...