to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2025 tarihinde TV+ mobil uygulaması üzerinden Premium üyelik satın aldım.
Ancak 12.11.2025 tarihinde uygulamaya giriş yaptığımda, Premium paket dahilindeki film ve dizi içeriklerine erişim sağlayamadığımı ve uygulamanın beni tekrar Premium pakete yönlendirdiğini fark ettim. Hesap geçmişimde aktif Premium üyeliğim görünmesine rağmen içeriklere erişimim engellenmiştir.
Yaptığım incelemede, firmanızın tek taraflı bir kararla anlaşmalı platformu Blutv'den HBO Max'e değiştirdiğini ve bu değişikliğin mevcut Premium üyeliğimi olumsuz etkilediğini gördüm. Abonelik sözleşmesi ve taahhüt şartlarında, üyeliğimin başladığı 05.10.2025 tarihinden itibaren 1 yıl boyunca Premium içeriklere kesintisiz erişim sağlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, şu anda taahhüt edilen hizmeti alamamaktayım. Bu tek taraflı içerik değişikliği ve hizmetin engellenmesi, Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bu süreçte TV+ müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Taleplerim:
- Aktif Premium üyeliğimin, taahhüt edilen süre (05.10.2026’ya kadar) boyunca hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, taahhüt edilen içeriklere erişim sağlayacak şekilde derhal aktif edilmesi,
- Hizmetin eksik ve hatalı sunulduğu 12.11.2025 tarihinden itibaren bu şikayetin çözüldüğü tarihe kadar geçen sürenin ücretinin iade edilmesi veya üyelik süreme eklenmesi,
- Tüketici olarak zarara uğratıldığım için, Tüketici Hakları gereğince gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılması ve tarafıma acil dönüş sağlanması.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
2022 yılından bu yana hiçbir şekilde TV+ Premium üyeliği başlatmadığım halde, her ay faturama önce 79,99 TL, sonrasında ise 99,99 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. 2025 Eylül ayında bu durumu fark ettim ve toplamda uzun süredir haksız ödeme yaptığımı gördüm. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişim...
07 Kasım’da TV+ üzerinden aylık 100 TL’lik üyelik satın aldım. Sadece bir diziyi izlemek için bu üyeliği başlattım ve ilk birkaç bölümden kısa kesitler ile 4. Bölümün tamamını izledim. 10 Kasım’da dizinin başına dönüp diğer bölümleri izlemek istediğimde, içerik başka bir pakete taşındığı için tekrar...
TV+ mobil uygulamasında 4 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Son güncellemeden sonra izlediğim programları geri alamıyorum ve her girişte tekrar tekrar şifre isteniyor. Bu durum uygulamayı kullanılamaz hale getirdi. Özellikle M*** A*** programını izlemek için bu uygulamayı aldım ve işim nedeniyle prog...
Merhaba, 01.10.2024 tarihinde tarafıma taahhüt yenilemesiyle ilgili gelen aramada TV Plus abonelik ücretini kabul ettim. Fakat yaklaşık 2 ya da 3 ay önce Turkcell Asistan chat üzerinden iptal etmek istedim ve chat müşteri temsilcisi tarafından iptal edildiğine dair cevap aldım. 9 Haziran tarihinde t...
Yorumlar