Fazla Ücret Ve Kaba Tutumla Honda Yetkili Servis Şikayeti

01.05.2026 tarihinde Honda Civic Elegance 2014 model aracımla Sivas Açılım Honda yetkili servisine şanzıman yağı ve buna bağlı parça değişimi için gittim. İşlem öncesinde tarafıma verilen fiyat teklifinin, Kayseri ve Ereğli Honda bayilerinin verdiği fiyatlardan yaklaşık 2.000 TL daha yüksek olduğunu fark ettim. Bu durumu servis personeline iletmem üzerine, aslında işlemin diğer bayilerle benzer şekilde 9.574,13 TL tutarında olması gerektiği anlaşıldı. Eğer daha önce başka servislerden fiyat almamış olsaydım gereksiz yere yaklaşık 2.000 TL fazla ödeme yapmış olacaktım.

İşlemler tamamlandıktan sonra aracım bana yıkama yapılmadan teslim edilmek istendi. Aracın neden yıkanmadığını sorduğumda, yıkamada 3 araç sırada olduğu ve yıkama personelinin cuma namazına gideceği, eğer 2 saat beklersem aracın yıkanabileceği söylendi. Yıkama noktasına gittiğimde ise yalnızca yıkanmakta olan tek bir araç olduğunu ve söylenildiği gibi başka bir aracın sırada beklemediğini gördüm. Ardından o araç bittikten sonra sadece dış yıkama yaptırarak işlemi sonlandırdım.

Tüm bu süreç boyunca yanlış fiyat veren, aracımı yıkanmadan teslim etmek isteyen ve itiraz ettiğimde de bana, “İstediğin yere, istediğin şekilde şikayet et” anlamına gelen kaba bir ifadeyle karşılık veren bayan servis elemanının tutumundan şikayetçiyim. Bu yaklaşım hem Honda markası hem de Sivas Açılım Honda adına benim gözümde son derece olumsuz bir izlenim yaratmıştır. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu servise bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

İş emri numaram 59423 olup, söz konusu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hem yanlış fiyatlandırma hem de iletişim ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli uyarı ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.