Kırık Dolap Kapağı Değişiminde Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Bursa Nilüfer’de bulunan Bauhaus mağazasından satın aldığımız dolabın bir kapağı çatlak şekilde teslim edildi. Durumu bildirdiğimizde kapağı göndermemiz istendi, biz de yaklaşık 3 hafta önce kapağı geri gönderdik ve tarafımıza yeni kapağın siparişinin verildiği söylendi.

Aradan 3 hafta geçmesine rağmen yeni kapak hâlâ elimize ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Dolabın ücretini tam olarak ödememize rağmen, bu süre içinde dolabı eksik ve kullanışsız bir şekilde bekletiyoruz ve mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz. Fatura elimizdeydi ancak şu an için bulamıyoruz.

Yeni dolap kapağının daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.